Serienmail-Versand nachträglich ändern

Question

Liebes Support-Team,

mir ist leider gerade aufgefallen, dass ich den Serienmail-Versand nicht korrekt programmiert habe. Wir haben drei Wellen und pro Welle jeweils zwei Erinnerungsmails. Nun habe ich bei den beiden späteren Wellen eine der Erinnerungsmails miteinander vertauscht, also dass die 2. Erinnerung für Welle 2 bei Welle 3 auftaucht und umgekehrt.

Wir befinden uns schon in der 2. Befragungswelle (6 Monate nach Beginn) und haben die Teilnehmenden per Selbstrekrutierung ins Panel eingetragen. Die Befragung selbst ist anonym. Die 2. Erinnerung für diese Welle wurde nicht versandt, was nicht weiter schlimm ist. Wenn sie allerdings in der 3. Welle versandt wird (12 Monate nach Beginn), wird es leider problematisch. Ich könnte den Versand vermutlich löschen, aber dann würde die Mail gar nicht versandt, genauso wie die 1. Erinnerung der 3. Welle, was eher ungünstig ist.

Wenn ich die mailSchedule-Parameter jetzt ändere, ändert sich vermutlich nichts am bereits eingetragenen Mailversand. Gäbe es irgendeine Möglichkeit den Mailversand im Nachhinein anzupassen?

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Comments

Gäbe es vielleicht die Möglichkeit, den Referenzfragebogen in den beiden betroffenen Serienmails nachträglich zu ändern?

Answer 1

Nachdem der Versand per mailSchedule() für jede Teilnehmer:in individuell eintragen wurde, müsste sie auch für jede Person individuell geändert werden. Das scheint mir nicht erstrebenswert.

Aber wenn die Mails konsistent vertauscht wurden, können Sie jetzt einfach den Inhalt und ggf. den verlinkten Fragebogen in den beiden Seitenmails tauschen. SoSci Survey schaut nur auf die ID der Serienmail und verschickt diese dann, wenn der eingetragene Versandzeitpunkt gekommen ist.

Wenn ich die mailSchedule-Parameter jetzt ändere, ändert sich vermutlich nichts am bereits eingetragenen Mailversand.

Nein, das würde nur neue Teilnehmer:innen betreffen.

Comments

Vielen Dank! Ich habe schon versucht die Serienmail, an die erinnert werden soll, zu tauschen. Allerdings kommt dann die Meldung, dass eine nachträgliche Änderung nicht möglich ist. Kann man das irgendwie trotzdem ändern? Der Fragebogen ist bei allen derselbe, er wird nur mehrfach erhoben.

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> Der Fragebogen ist bei allen derselbe, er wird nur mehrfach erhoben.

Das macht es einfacher.

Den Text der beiden Serienmails sollten Sie problemlos jederzeit ändern können.

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Den Text ja, aber ich möchte ja die Serienmail ändern, auf die sich die Erinnerungsmail bezieht, also auf Welle 2 statt auf Welle 3. Das zu ändern wird blockiert.

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Ah, jetzt verstehe ich. Welle 2 und Welle 3 bekommen unterschiedliche Einladungsmails und paarweise dazugehörend jeweils auch Erinnerungsmails. Bitte senden Sie folgende Informationen an info@soscisurvey.de

URL des Befragungsprojekts
Nummern (IDs) der Erinnerungsmails
Nummern (IDs) der jeweils (richtigen) zugehörigen Einladungsmails

Dann können wir die Änderung in der Datenbank vornehmen.

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Wunderbar, vielen Dank!