SoSci Survey löscht selbständig Daten einschließlich Kontaktdaten nur dann, wenn ein Befragungsprojekt archiviert wird (für die erhobenen Daten kann man auch noch eine zeitgesteuerte Löschung konfigurieren).
Demnach ist eine der folgenden beiden Erklärungen wahrscheinlich:
- Die Kontaktdaten wurden in einem anderen Befragungsprojekt erhoben.
- Jemand mit Zugriff auf das Befragungsprojekt hat die Daten gelöscht.
Wenn Sie beides mit hoher Wahrscheinlichkeit ausschließen können, schreiben Sie bitte eine E-Mail mit Hintergrundinformationen an info@soscisurvey.de. Wir können dann nochmal in den Logfiles recherchieren.