Ungültiger Zugangscode trotz Verlängerung

Question

Hallo,

der Befragungszeitraum des Projekts wurde rechtzeitig verlängert. Neues Enddatum wird auch in der Projektübersicht angezeigt. Trotzdem wird den Teilnehmern bei dem Versuch, über den bisherigen Link angezeigt: Der übermittelte Zugangsschlüssel ist nicht oder nicht mehr gültig.

Ich bitte um kurzfristige Unterstützung.

Beste Grüße

Answer 1

Die Zugriffs-URLs sind von der Laufzeit unabhängig. Wenn eine URL nicht funktioniert, liegt das Problem mit höchster Wahrscheinlichkeit an anderer Stelle.

Würden Sie uns bitte ein oder zwei betroffene URLs an info@soscisurvey.de senden, damit wir dem Problem auf den Grund gehen können?