Mehrere Fehlermeldungen: "Received no XML", "Error 503...", "error CU1174"

Question

Ich stehe kurz vor Start der Erhebung und plötzlich funktioniert SoSci nur noch sehr unzuverlässig. Ich muss mich häufig neu anmelden, weil meine Änderungen sonst nicht gespeichert werden. Und ich bekomme zwischendurch die Fehlermeldung "Auf www.soscisurvey.de wird Folgendes angezeigt: Received no XML:" und dann folgen viele Befehle (<>). Außerdem ist auf der einen Fragebogenseite plötzlich der Weiter-Knopf verschwunden. Zusätzlich kann ich den Online Support und die Anleitung nur manchmal aufrufen (nur direkt nach der Anmeldung). Es kommen dann folgende Fehlermeldungen: Beim Online Support "Error 503" und bei der Anleitung "error CU1174". Den Tipp die Browser-cookies zu löschen habe ich schon öfter ohne Erfolg ausprobiert.

Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen, da ich sehr zeitnah mit der Erhebung starten muss.

Answer 1

Den Tipp die Browser-cookies zu löschen habe ich schon öfter ohne Erfolg ausprobiert.

Wahrscheinlich sind es trotzdem die Cookies oder der Browser-Cache- Mitunter verfängt sich etwas im Browser, was dann zu Problemen führt.

Bitte testen Sie einmal, ob die Probleme verschwinden, wenn Sie einen anderen Browser verwenden (z.B. Firefox, wenn Sie standardmäßig Chrome verwenden). Wenn das der Fall ist, dann leeren Sie bitte nochmal den Cache und löschen sie (SoSci-Survey-bezogene) Cookies im ursprünglichen Browser, während gerade keine Seite von SoSci Survey geöffnet ist.

Prüfen Sie auch, ob Sie vielleicht kürzlich neue Plug-Ins/AddOns im Browser installiert haben, welche in seltenen Fällen auch zu Problemen führen können.