Ausstehende Zahlungseingangsprüfung bei Erwerb des Zusatzmoduls IAT

Question

Guten Tag,

ich habe am 14.06. das Zusatzmodul IAT bestellt und gleich darauf die entsprechende Überweisung durchgeführt. Laut meiner Bank wurde die Überweisung ordnungsgemäß durchgeführt.

Aktuell kann ich das Modul noch nicht nutzen, da der Zahlungseingang noch überprüft werden muss. Ich stehe leider etwas unter zeitlichem Druck, da der Erhebungszeitraum in Kürze beginnen soll.

Meine Rechnungsnummer lautet 24588 und meine Kundennummer 16736.

Könnten Sie diesen Vorgang überprüfen?

Vielen Dank und Viele Grüße!

Answer 1

Danke für die Überweisung. Der Zahlungseingang wurde heute verbucht. Sollten die IAT-Fragen wider Erwarten noch nicht funktionieren, sagen Sie bitte Bescheid.

Bitte beachten Sie, dass die Banken bis zu 3 Tage brauchen, bis Buchungen tatsächlich auf dem Zielkonto auftauchen, und wir brauchen nochmal bis zu 2 Tage, damit wir es im System vermerken.

Comments

Vielen Dank! Die Bearbeitungszeit meiner Bank hatte ich nicht miteingerechnet, das bitte ich zu entschuldigen!

Unter meinem Account wird das Modul nun zwar angezeigt, ich kann aber noch immer keinen IAT als Frage erstellen. Die Lizenz-Laufzeit beginnt erst am 24.06., da ich an diesem Tag die Erhebung beginnen möchte und die drei Monate Nutzungszeit des Moduls maximal nutzen möchte. Eigentlich müsste ich aber zuvor schon die Fragebögen mit den IATs erstellen können, oder? So wie ich das verstanden hatten, beziehen sich die drei Monate nur auf die Erhebung, richtig?

Vielen Dank für die Antwort!

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Beim Zusatzmodul funktioniert es mit der Laufzeit ein wenig anders, aber ich habe das für Ihre Lizenz soeben verlängert. Die drei Monate sind eigentlich so ausgelegt, dass sie für die allermeisten Erhebungen "locker" reichen.