Bestätigungs-E-Mail kommt nicht an, Positionierung mailSchedule-Befehl

Question

Liebes SoSci Survey Team,

ich habe ein Problem, welches vermutlich mit meiner Opt-In-Frage zusammenhängt. Das Befragungsprojekt besteht aus einem Hauptteil und einem Follow-Up vier Wochen später, wofür ich den Empfehlungen auf der Seite "Mehrwellige Befragungen bei Selbstrekrutierung" entsprechend drei Fragebögen erstellt habe. Bei meinen Testdurchläufen kommt die Bestätigungsmail nach Eingabe der Emailadresse (im ersten Fragebogen), in der der Link zu meinem zweiten Fragebogen enthalten ist (Double Opt-In-Funktion), nur sehr unregelmäßig an. Die Durchläufe mit einer Trashmail funktionieren, bei anderen Emailadressen kommen allerdings keine Bestätigungsmails an. Hauptsächlich gehen Mails an E-Mail-Adressen von meiner Uni verloren, aber nicht nur. Woran könnte das liegen?

Außerdem habe ich noch eine Frage bezüglich der Positionierung des mailSchedule()-Befehls. Muss ich dabei etwas besonderes beachten, oder kann ich ihn einfach auf dem zweiten Fragebogen vor der Verabschiedung positionieren (mailSchedule(false, 2, 2419200); )?

Vielen Dank im Voraus!

Answer 1

Aufgrund Ihrer Beschreibung würde ich mit einiger Sicherheit davon ausgehen, dass die E-Mails in Spamfiltern hängen bleiben. Haben Sie bereits die Hinweise in der Anleitung Serienmails und SPF-Einträge gelesen?

Muss ich dabei etwas besonderes beachten, oder kann ich ihn einfach auf dem zweiten Fragebogen vor der Verabschiedung positionieren

Der Befehl wird nur dann ausgeführt, wenn die entsprechende Seite im Fragebogen erreicht wird. Je nachdem, ob Sie mehrere Seiten haben, können Sie mit der Platzierung dafür sorgen, dass Teil-2-Abbrecher die E-Mail bekommen oder eben nicht.

Comments

Hatte ich bis zu dem Zeitpunkt noch nicht, jetzt habe ich aber die Absenderadresse umgestellt, danke für die hilfreichen Antworten!