Manche Erinnerungsmails werden nicht versendet

Question

Hallo zusammen,

Ich habe ein Problem bezüglich der Mailversendung.

Ich führe eine Wochenbuchstudie durch und arbeite mit Opt-In worüber sich die Teilnehmenden registrieren konnten.

Zu T0 ist alles gut gelaufen und die Proband:innen haben einen Link zum Fragebogen bekommmen.

T1 ist ab heute aktiv und die Leute sollten eine Mail mit dem gleichen Link bekommen, jedoch ging die Mail an manche Leute nicht raus.

Von 720 Teilnehmenden haben 625 diese Mail bekommen, also meines Erachtens hat das System funktioniert, nur manche haben keine bekommen.

Habt ihr dafür eine Erklärung oder Hilfestellung wie ich die restlichen auch noch kontaktieren kann?

Vielen Dank im Voraus

Answer 1

Weshalb ein Teil der Befragten keine E-Mail erhalten hat, kann ich nur mutmaßen: Vielleicht stand der mailSchedule() Befehl (damit haben sie gearbeitet, oder) für die beiden E-Mails auf unterschiedlichen Seiten (und eine Seite wurde nicht erreicht, z.B. durch einen Filter), oder einige Leute haben ihre Mailadresse zwischenzeitlich gelöscht oder gesperrt, oder ...

wie ich die restlichen auch noch kontaktieren kann?

Klicken Sie in SoSci Survey auf "Einladungen versenden", wählen Sie die zweite Serienmail aus, und versenden Sie diese. Wer sie schon bekommen hat, bekommt sie kein zweites Mal, alle andere bekommen sie.