Fehler in Umfrage? Meldung bei allen Testern vorhanden (Bitte verwenden Sie nicht den Zurück-Knopf Ihres Browsers.)

Question

Hallo Support-Team,

ich habe bereits Umfragen über SoSci erstellt und noch nie Probleme gehabt.
Bei dem aktuellen Befragungsprojekt kommt bei allen Testern (auch in verschiedensten Browsern) folgender Fehler:

"Bitte verwenden Sie nicht den Zurück-Knopf Ihres Browsers. Die Antworten können nicht gespeichert werden, wenn Sie zuvor den Zurück-Knopf verwendet haben."

Im Debug-Modus wird Folgendes angezeigt:
"[Information] Die Verweildauer auf Seite 5 betrug zusätzliche 5 Sekunden
[Verarbeitung] Lese Antworten von Seite 5
[Warnung] Statt der erwarteten Angaben wurden Antworten für Seite 5 übermittelt, die Daten werden nicht verarbeitet"

Eigenartig ist vor allem, dass der Fehler bei verschiedenen Fragen mit mehreren Antwortmöglichkeiten auftritt - aber nicht jedes Mal....

Vielleicht könnt ihr mir weiter helfen.

Vielen Dank und beste Grüße

Answer 1

Dieser Fehler tritt dann auf, wenn das HTML-Formular der Website nicht korrekt übertragen werden konnte. Meistens liegt es dran, dass auf der Seite HTML-Code verwendet wird, welcher Probleme verursacht.

Der erste Verdächtige ist das Impressum, weil SoSci Survey dort nicht konsequent vor fehlerhaftem HTML warnt. Aber es können auch andere Elemente sein.

Eigenartig ist vor allem, dass der Fehler bei verschiedenen Fragen mit mehreren Antwortmöglichkeiten auftritt - aber nicht jedes Mal....

Könnten Sie bitte einmal versuchen, das Problem einzugrenzen - möglichst zu replizieren? Wenn Sie dann ein Interview haben, wo das Problem auftritt, posten Sie hier bitte den Link aus der Adresszeile. Im Quellcode sollte ich das Problem dann recht schnell identifizieren lassen.

Comments

Danke für die schnelle Antwort!

Ich habe den Fehler reproduziert:
https://www.soscisurvey.de/Humboldt-Elternbefragung/index.php?i=SEKLQ3TFMYDV&rnd=KHZI
Manchmal tritt er schon bei Seite 4 auf, ab und an erst bei Seite 5.

Kann es sich bessern, wenn ich ein neues Befragungsprojekt anlege und die Fragen händisch neu erstelle? (Exportieren und in ein neues Projekt importieren hat keine Besserung gebracht.)

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Ich konnte das Interview öffnen, und einfach auf "Weiter" klicken, und dann ging es weiter. Das hätte nicht so sein sollen, oder? Da Sie das Interview nicht im Debug-Modus gestartet hatten, konnte ich jetzt auch nicht mehr zurück, um nochmal zu testen. Aber könnte es sein, dass das Problem nur in einem bestimmten Browser auftritt? Welchen hatten Sie verwendet?

> Kann es sich bessern, wenn ich ein neues Befragungsprojekt anlege und die Fragen händisch neu erstelle?

Nein, ich denke nicht - wenn der Fehler irgendwo im Text/HTML steckt, dann tragen Sie das vermutlich direkt wieder ein.

Denkbar wäre übrigens auch, dass ein spezielles PlugIn den Fehler verursacht. Würden Sie mal testen, ob das Problem auch in einem anderen Browser auftritt?