Serienmail SMTP-Server

Question

Hallo,
ich versuche gerade unter Befragungsprojekt -> Spezielles einen SMTP-Server einzutragen, aber bekomme immer eine Fehlermeldung: survey@s2survey.net: Sender address rejected: not owned by user.

Was bedeutet das? Wo habe ich etwas falsch eingetragen?

Answer 1

Die Fehlermeldung besagt, dass der SMTP-Mailserver mit der Absenderadresse unzufrieden ist.

Wenn Sie über einen eigenen SMTP-Server versenden, dann wählen Sie in der Serienmail bitte Ihre eigene E-Mail-Adresse als Absender aus und nicht die generische Adresse survey@s2survey.net.

Comments

Hallo liebes Team,
vielen Dank für die schnelle Antwort!

ich habe unter Einladungen verschicken->Serienmails->Inhalt-> Absender bereits meine eigene  E-Mail Adresse eingestellt (und gespeichert). Leider funktioniert es trotzdem nicht. Muss ich es vllt. noch an einer anderen Stellen ändern.

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Bitte prüfen Sie, was Sie in den Projekt-Einstellungen im Karteireiter "Freigabe" für "Absender für autom. E-Mails" eingestellt haben?

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Hier habe ich "E-Mail-Adresse laut Benutzerkonto" eingestellt:)

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Dann sollte SoSci Survey diese eigentlich auch verwenden. Sie arbeiten auf s2survey.net, korrekt? Und die Fehlermeldung wird direkt beim Testen der SMTP-Einstellungen angezeigt?

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Ja genau, ich bin sehr verwirrt, der Fehler muss irgendwo anders liegen, aber ich habe wirklich keine Ahnung wo genau.

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Bitte prüfen Sie nochmal, ob bei den SMTP-Einstellungen auf der Seite irgendwo noch s2survey.net steht - sollte es nicht.

Wenn es daran nicht liegt: Wären Sie damit einverstanden, wenn ich einen Administrator-Login für das Befragungsprojekt erstelle und persönlich nach dem Fehler suche? Die im SMTP-Formular eingetragenen Zugangsdaten (und alle anderen Inhalte und Daten im Befragungsprojekt) werden selbstverständlich weiterhin genauso vertraulich behandelt, wie wir die behandeln, wenn Sie auf unserem Server gespeichert sind.

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Ich würde mich sehr freuen, wenn sie nach dem Fehler suchen.
Wie genau können sie darauf zugreifen? (Ich bin in diesem Fragenforum mit einem anderen Benutzerkonto eingeloggt)

Danke im Voraus, das ist sehr hilfreich!

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> Ich bin in diesem Fragenforum mit einem anderen Benutzerkonto eingeloggt

Sie arbeiten aber auf dem Server s2survey.net, ja? Schreiben Sie gerne eine kurze E-Mail mit dem genauen Projektverzeichnis (Fragebogen-URL) an info@soscisurvey.de - und notieren Sie in der E-Mail bitte, dass Sie damit einverstanden sind, dass wir einen Administrator-Login für das Projekt anlegen, um nach dem Problem zu suchen.

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Ja genau, auf dem server s2survey.net! Danke, ich schreibe sofort die E-Mail.

Answer 2

Nachdem wir das Problem für Ihr Projekt gelöst haben, notiere ich die Lösung nochmal im Support, damit es andere bei Bedarf finden:

In den SMTP-Einstellungen muss die Absenderadresse noch als "Envelope Sender" hinterlegt werden.

Wir werden SoSci Survey mit einem künftigen Update beibringen, das beim SMTP-Versand automatisch zu erledigen, aber derweilen muss es noch manuell eingetragen werden, damit der SMTP-Server der Versand erlaubt.