Zwei Faktor Authentifizierung mit der IP-Adresse in meinem Profil nicht möglich.

Question

Nach erfolgreichen Login komme ich bei der 2-Faktor Authentifizierung nicht weiter. Wenn ich auf dem Feld IP-Adresse klicke passiert gar nichts. Was kann ich tun?

Answer 1

Ich schließe daraus, dass Sie für Ihr Benutzerkonto eine 2-Faktor-Authentifizierung über die IP-Adresse eingerichtet haben. Absichtlich oder unbeabsichtigt?

Die IP-Adresse wird, wenn Sie eine entsprechende Einschränkung eingestellt haben, automatisch überprüft. Das heißt: Entweder Sie haben eine passende IP-Adresse (z.B. aus dem Uni-Netz) oder nicht. Und ohne passende IP-Adresse können Sie (oder eben bösartige Dritte, die man ja draußen halten will) nicht einloggen.

Comments

Das habe ich scheinbar unbeabsichtigt eingerichtet. Nun nutze ich aber den gleichen Laptop und versuche mich vom gleichen Standort (meine Wohnung) einzuloggen, aber scheinbar ist meine IP-Adresse nicht richtig. Ich weiß es nicht.

Ich möchte gerne an meiner Umfrage weiterarbeiten und benötige den Zugriff auf mein Konto. Können Sie mir nun helfen?

Vielen Dank

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Wenn Sie einen privaten Internetanschluss verwenden, bekommen Sie wahrscheinlich bei jedem Login ins Internet eine neue IP-Adresse zugewiesen.

> Können Sie mir nun helfen?

Bitte laden Sie unter https://s2survey.net/transfer ein Foto Ihres Personalausweises hoch, und tragen Sie in den offenen Feldern ein, um welches Benutzerkonto es geht, und dass wir die IP-Überprüfung dafür entfernen sollen. Geben Sie bitte auch an, welchen Internetanbieter Sie nutzen.

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Ich habe dieses Problem auch. Ich bin so vorgegangen, wie im Kommentar beschrieben (habe also schon ein Foto von meinem Personalausweis hochgeladen und die Infos in das offene Feld eingetragen). Ich wäre sehr froh, wenn das Problem zeitnah behoben werden könnte. Danke