"Dies ist keine sichere Verbindung" - Meldung beim Link Aufruf

Question

Liebes Sosci-Team,

wir bekommen neuerdings gehäuft von Teilnehmern die Rückmeldung, dass wenn Sie unseren Sosci-Link benutzen Ihnen gesagt wird, dass es sich dabei um keine sichere Verbindung handelt und lieber nicht auf die Seite gehen sollten. Das ist jetzt wohl in letzter Zeit häufiger vorgekommen und wirkt natürlich im ersten Moment recht abschreckend.

Wissen Sie woran das liegt und ob man das umgehen/beheben kann?

Liebe Grüße

Answer 1

Die Ursache für diese Warnung ist entweder, dass ein Link mit http:// statt https:// verwendet wird, oder dass das Endgerät mit dem Zertifikat der HTTPS-Verbindung unzufrieden ist. Letzteres haben wir aber zuletzt im Mai 2023 erneuert - für neue Probleme kann dies also nicht verantworlich sein.

Bitten Sie eine betroffene Teilnehmer:in doch bitte mal, die E-Mail mit der Einladung weiterzuleiten. Eine Möglichkeit ist, dass die Mail-Anwendung oder Mail-Website den Link verändert. Eine andere Möglichkeit ist, dass der Link manuell in die Mail geschrieben wurde, statt des Platzhalters %link%. Eine dritte Möglichkeit wäre, dass Sie einen lokalen Server (also nicht www.soscisurvey.de oder s2survey.net) verwenden, und entweder dessen URL in SoSci Survey fehlerhaft (ohne HTTPS) eingetragen ist, oder dass das Zertifikat des Servers abgelaufen ist.

Comments

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Also das mit dem https:// habe ich kontrolliert da stimmt alles soweit, das fällt als Möglichkeit raus.

Der Link wird immer manuell in die Mail geschrieben, weil wir die Mails nicht über Sosci selber losschicken. Wir müssen da immer mal was individualisieren und wollen es gerne über das Sekretariat des Instituts laufen lassen, falls Rückfragen etc entstehen. Das scheint mir am naheliegendsten zu sein. Allerdings machen wir das jetzt schon ein Jahr lang und die Probleme kamen jetzt erst kürzlich, wurde da irgendwas geändert oder gibt es eine Möglichkeit, die wir nehmen können ohne die Mails über Sosci zu verschicken?

Den Server habe ich auch kontrolliert, wir haben den .net Server daran liegt es also auch nicht.,

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Hmm, denkbar ist natürlich auch, dass die betroffenen Personen einen sehr alten Internetbrowser verwenden - aber dann müssten sie auch auf anderen Websites Probleme haben.

Könnten Sie mir vielleicht eine E-Mail, bei der es zu den beschriebenen Problemen kam (ggf. anonymisiert) an die info@soscisurvey.de weiterleiten? Dann sehe ich mir das einmal genauer an.

> Der Link wird immer manuell in die Mail geschrieben

Beachten Sie bitte, dass Outlook beim Link zwei Seiten kennt: Den angezeigten Text und die verlinkte URL. Es kann im Prinzip durchaus passieren, dass im Text die Adresse mit HTTPS:// steht, tatsächlich aber eine andere Adresse verlinkt ist.

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Danke, dass Sie sich das ansehen. Ich habe Ihnen eine E-mail geschickt, die so aussieht, wie die, die wir verschicken. Absender ist die <snip>.