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in SoSci Survey (dt.) by s273713 (110 points)
edited by SoSci Survey

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider kann ich mich mit meinem Konto nicht mehr anmelden. Ich erhalte auf meine Mail auf keinen Bestätigungscode.

Kontoname: <snip>

Ich bitte um dringende Hilfe, da wichtige Umfragen laufen und diese für unsere Projektarbeit entscheidend sind.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen.

by s273713 (110 points)
ich bitte Sie mir zeitnah zu helfen, da ich den Zugang brauche. Meine Kollegin und ich arbeiten zusammen in diesem Tool und sie befindet sich gerade nicht vor Ort. Daher wollte ich die Mailadresse ändern, habe jedoch zu spät gesehen, dass dies nicht auf diesem Weg möglich ist. Ihre Mails werden nun an mich weitergeleitet, jedoch erhalte ich keinen Bestätigungscode, um die E-Mail für den oben genannten Account wieder freizuschalten.

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mein Anliegen mit Priorität behandeln würden und wären Ihnen sehr dankbar!

Mit freundlichen Grüßen.

1 Answer

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by SoSci Survey (327k points)

Sie hatten die E-Mail-Adresse im Benutzerkonto geändert - aber die Bestätigungsmail wurde von Ihrem Mailprovider blockiert.

Wir haben das Benutzerkonto in den ursprünglichen Status zurückversetzt, aber ich würde Sie bitten, mit Ihrem Mailprovider zu klären, weshalb Mails von SoSci Survey blockiert wurden. Sonst wird das immer wieder zu Problemen führen.

Die Details habe ich Ihnen per E-Mail übermittelt.

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