Haben Sie womöglich den Fragetyp "Texteingabe mit Auswahlempfehlung" verwendet? Dieser erzeugt recht viele Zugriffe auf den Server - und wenn in Schulklassen z.B. Namensgeneratoren verwendet wurden, kam es zu dem beschriebenen Problem.
Auf dem (kostenpflichtigen) Pro-Server haben wir die Limits für Zugriffe höher angesetzt als auf www.soscisurvey.de.
Eine andere Lösung wäre, dass Sie die grenze ab wann der Fragetyp Vorschäge anzeigt (also wenn Sie diesen verwenden, das ist bisher nur meine Vermutung) auf 3 oder 4 Zeichen einstellen.