Ab wann wird jemand als Teilnehmer gezählt?

Question

Lieber SoSci-Survey-Support,

Wird auch ein Fragebogen-Aufruf als "ein Teilnehmer" gezählt, wenn der Aufrufende nicht einmal bei der Seite mit dem Begrüßungstext auf "Weiter" geklickt hat?

Rund die Hälfte der aktuell in der Rücklauf-Statistik erfassten "Interviews" sind solche Abbrüche noch vor dem Start des eigentlichen Fragebogens und ich mache mir Sorgen, dass wir da dann die für das Paket gebuchte maximale Teilnehmerzahl übertreffen könnten.

Ist es normal, dass bei einem Fragebogen ein so hoher Prozentsatz von Aufrufen komplett "ins Leere" geht? (Damit meine ich, dass wirklich bereits bei der Begrüßungsseite abgebrochen wird.)

Und kann man irgendwo in SoSci-Survey sehen, wieviele Teilnehmer zum aktuellen Zeitpunkt noch mitmachen können, bevor man die gebuchte Grenze erreicht? (Es kann sein, dass ich diesen Punkt nicht sehe, weil ich nicht die gleichen Berechtigungen habe wie der Projektleiter, aber dann sollte ich wissen, wo der Projektleiter das nachsehen kann.)

Wie immer vielen herzlichen Dank für Eure Hilfe und liebe Grüße

Answer 1

Wenn jemand nur die erste Seite betrachtet, und dort nicht auf "Weiter" klickt, liegen für diesen Fall keine Daten vor, und er wird standardmäßig von SoSci Survey direkt gelöscht, wenn man nichts Segenteiliges eingestellt hat. Als "Interview" bzw. "Teilnehmer" zählt erst, wenn min. eine Frage beantwortet wurde.

Rund die Hälfte der aktuell in der Rücklauf-Statistik erfassten "Interviews" sind solche Abbrüche noch vor dem Start des eigentlichen Fragebogens

Auch wenn eine Suchmaschine den Fragebogen aufruft oder wenn ein Mobilgerät oder ein Social Media Anbieter die erste Seite abruft, um z.B. eine Miniaturansicht zu erstellen oder den Titel auszulesen, werden solche "Abbrecher" erzeugt.

Wenn es wirklich die Hälfte aller Aufrufe sind, sollten Sie aber in Betracht ziehen, die erste Seite etwas attraktiver zu gestalten.

Und kann man irgendwo in SoSci-Survey sehen, wieviele Teilnehmer zum aktuellen Zeitpunkt noch mitmachen können, bevor man die gebuchte Grenze erreicht?

Wie viele Interviews von der Lizenz schon abgebucht wurden, sehen Sie (nur wenn der Zahlungseingang für die Lizenz schon bestätigt wurde) sowohl in den Projekt-Einstellungen im Karteireiter "Fragebogen veröffentlichen" als auch im Online-Shop bei den aktuellen Lizenzen.

Sollte SoSci Survey aufgrund unerwartet hoher Abbrecherzahlen oder Screenouts deutlich mehr Fälle abrechnen als Sie tatsächlich nutzen können, schreiben Sie bitte eine kurze E-Mail an info@soscisurvey.de. Uns ist bewusst, dass jede automatische Zählung mit Fehlern behaftet ist, und wir konnten bisher alle derartigen Fälle (viele sind es zum Glück nicht) zur Zufriedenheit aller Beteiligten lösen.