Daten herunterladen

Question

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir, die <snip> GmbH, haben uns entschieden SoSci Survey dauerhaft als das Tool unserer Wahl in unserem Unternehmen einzusetzen.
Mit dieser Entscheidung sind wir auch mehr als glücklich, wir haben nun jedoch das Problem, dass wir gestern eine Lizenz erworben haben und gerne heute bereits Daten herunterladen würden.
Unsere Buchhaltung hat die Lizenzgebühren bereits überwiesen, offensichtlich ist die Überweisung jedoch noch nicht bei Ihnen eingegangen, sodass wir die Daten für dieses sehr zeitkritische Projekt nicht exportieren können.
Wäre es eventuell möglich, dass wir ausnahmsweise die Möglichkeit erhalten, die Daten bereits heute herunterzuladen?

Vielen Dank und beste Grüße

Comments

schreiben Sie vielleicht besser eine E-Mail, falls es sehr dringend ist. Die Admins schauen hier zwar regelmäßig rein, aber manchmal auch erst wieder abends :)

Answer 1

Es freut uns, Sie unter unseren Nutzer:innen begrüßen zu drüfen :)

Generell können Sie die Daten unter Erhobene Daten -> Daten ansehen auch vor Bestätigung des Zahlungseingangs prüfen. Für die Arbeit damit hilft das natürlich wenig - entsprechend habe ich Ihre Lizenz hiermit freigegeben.

Für gewöhnlich brauchen die Banken 1-3 Tage bis das Geld auf dem Konto erscheint und wir brauchen nochmal 1-3 Tage, bis wir den Zahlungseingang verbuchen. Bei Fragen zur Buchhaltung wäre eine E-Mail an info@soscisurvey.de tatsächlich etwas besser als der Online-Support.