Fehler: Der Befragungszeitraum kann nicht wie gewünscht festgelegt werden/keine gültige Nutzungslizenz

Question

Hallo liebes Sosci-Team,

ich wende mich mit folgendem Problem an Sie:

Ich würde gerne meine Befragung veröffentlichen, allerdings kommt stets die Meldung, sobald ich den Befragungszeitraum festlege, dass ich für diesen Zeitraum keine gültige Nutzungslizenz besitze. Diese habe ich jedoch gestern bezahlt, im Shop ist sie auch verbucht, aber mit dem Hinweis, dass der Zahlungseingang noch nicht bestätigt wurde.

Soweit so gut...

Ich habe nun jedoch im support chat eines anderen Nutzers gelesen, dass die Befragung normalerweise auch vor Bestätigung des Zahlungseingangs online gehen kann und nur die Ergebnisse nicht gedownloadet werden können.
Wieso ist das bei mir nicht möglich und muss ich somit die nächsten Tage schlicht abwarten bis der Zahlungseingang bestätigt wurde?

Beste Grüße und vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!

Answer 1

Womöglich hat im Shop die Zuordnung zwischen Lizenz, Kudnenkonto und Projekt nicht funktioniert. Könnten Sie bitte testen, ob ich das Problem erfolgreich behoben habe?

Comments

Danke für die schnelle Antwort, leider funktioniert es immer noch nicht.

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Das Problem lag darin, dass die Lizenz auf Ihr Benutzerkonto läuft, als Projektleitung (gelbes Krönchen bei der Freigabe) aber Ihr Kollege ausgewählt ist. Ich habe das Projekt nun explizit mit der neuen Lizenz gekoppelt.