Meine Lizenz ist aktiv, dennoch kann ich einen Teil meiner Daten nicht downloaden.

Question

Beim Versuch des Downloads meiner Daten wird mir angezeigt, ich habe keine aktive Lizenz. Beim Überprüfen in Kosten/Abrechnung ist diese jedoch aktiv.

Answer 1

Womöglich wurden die Daten vor Start oder nach Ende der aktiven Lizenz erhoben, oder die Lizenz hat keine Interviews mehr übrig.

Laut Server wurden die Fälle im Zeitraum 11.08.2023–12.08.2023 erhoben. Die Lizenz deckt aber den Zeitraum 12.08.2023 bis 11.09.2023. Ich habe die Lizenz jetzt auf den 11.08. verschoben.