Meine Hochschulemail Adresse, wird nicht anerkannt. Ich kann keine Daten hochladen.

Question

Meine Email Adresse, mit der ich auch an einer Fernhochschule angemeldet bin, wird nicht von Soscisurvey anerkannt. es kommt die Meldung: " Die E-Mail-Adresse ,,..." gehört nicht zu einer Universität oder einem Unternehmen".
Dabei handelt es sich aber um meine Email Adresse, die zur Europäischen Fernhochschule Hamburg gehört. was kann ich tun?

Answer 1

In Ihrem Benutzerkonto steht aktuell eine E-Mail-Adresse @gmail.com.

Comments

Ich weiß dass in meinem Benutzerkonto eine E- mail-Adresse angegeben ist. Die dort von mir  angegebene E- mail-Adresse ist auch die für meine Universität, jedoch wird das von Sosci Survey nicht anerkannt.
Wie schaffe ich es, dass SoScie survey erkennt, dass meine im benutzerkonto angegebene E-mail-Adresse zu meiner Hochschule gehört?

Freundliche grüße und Vielen Dank

---

> Ich weiß dass in meinem Benutzerkonto eine E- mail-Adresse angegeben ist.

Nun, ich bin ziemlich sicher, dass in dem Benutzerkonto, mit welchem Sie hier schreiben, eine GMail-Adresse hinterlegt ist. Ich habe das gerade nochmal validiert. Klicken Sie doch bitte in SoSci Survey rechts oben auf das Kopf-Symbol und sehen Sie dann unter "Benutzerkonto" -> "Benutzerdaten" nochmal nach.

Und falls das nicht Ihre E-Mail-Adresse ist, ändern Sie nebst der E-Mail-Adresse bitte auch unbedingt Ihr Passwort.

---

Ich habe im SoSci-Survey Konto meine E-Mail-Adresse hinterlegt, welche eine Gmail Adresse ist, welche jedoch für sämtliche Universitäre Angelegenheiten der EuroFH genutzt wird, da Studenten der EuroFH keine offizielle E-Mailadresse mit einem Kürzel wie "@eurofh.de" oder so bekommen. Diese Gmail-Adresse wird im System nicht anerkannt und somit sind einige Funktionen wie zum Beispiel der Upload von Mediendateien nicht freigeschaltet. Die konkrete Fehlermeldung lautet dann:
" Ihr Benutzerkonto erfüllt derzeit nicht die Voraussetzungen für eine Freischaltung. Bitte überprüfen Sie die Angaben in Ihrem Benutzerkonto.
Fehler: Die E-Mail-Adresse ..........@gmail.com gehört nicht zu einer Universität oder einem Unternehmen."

Da wir keine E-Mail-Adresse bekommen, welche direkt auf unsere Universität (EuroFH) schließen lässt kann ich so nicht weiterarbeiten. Da wir eine Deadline haben bitte ich um eine schnelle Lösung.

---

Bevor Sie E-Mails über www.soscisurvey.de versenden können, müssen wir aus Haftungsgründen sicherstellen, dass Ihre Identität im Benutzerkonto korrekt angegeben ist. Wenn Sie von der Hochschule keine E-Mail-Adresse bekommen, können Sie uns unter https://www.s2survey.net/transfer/ ein Foto oder einen Scan Ihres Personalausweises übermitteln. Bitte geben Sie in dem Formular Ihren Login-Namen an (bitte niemals Passwörter versenden!). Nach Prüfung Ihrer Angaben wird die Funktion dann freigeschaltet. Die Übermittlung erfolgt verschlüsselt, die übermittelten Dokumente werden nach der Überprüfung gelöscht.