Fehlermeldung an falsche E-Mail

Question

Liebes SoSci Team,

in unserer laufenden Befragung ist ein kleinerer Fehler aufgetreten und einige Teilnehmende haben eine Mail an meine Kollegin geschickt, um darauf aufmerksam zu machen. Allerdings ist ihre Mailadresse nicht im Impressum hinterlegt und wir fragen uns nun, woher die Teilnehmenden den Kontakt hatten. Hätten Sie eine Idee, was wir ändern müssen, damit derartige Mails zukünftig an unserer Projektmailadresse gehen?

Vielen Dank und viele Grüße!

Answer 1

Im Fall technischer Fehler im Fragebogen wird auf die im Benutzerkonto der Projektleitung hinterlegte E-Mail-Adresse verwiesen. Ein Verweis auf das Impressum wäre hier wenig hilfreich, weil inhaltliche Verantwortlichkeit und technische Verantwortlichkeit mitunter bei unterschiedlichen Personen liegen.

Comments

Vielen Dank für die schnelle Antwort! Gibt es eine Möglichkeit anzupassen, wer diese Mails bekommt? In unserem Fall sind sie nämlich nicht an die Primärverantwortliche gegangen.

---

Im Idealfall sollte in den "Projekt-Einstellungen" bei "Freigabe" die hauptverantwortliche Person als Projektleitung ausgewählt sein (gelbes Krönchen).

---

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! In unserem Projekt bin ich als Hauptverantwortliche registriert (mit gelbem Krönchen). Trotzdem sind die Mails an meine Kollegin gegangen und im Impressum unter Erstellungsassistent wird sie auch immer als Default angezeigt. Gibt es irgendwelche anderen Kriterien, die dem zugrunde liegen könnten (Anzahl der SoSci Projekte, akademische Titel, alphabetische Reihenfolge der Namen etc.)?

---

Auf der Seite mit der Freigabe müsste unter den Freigaben noch eine Auswahl stehen, wer die primäre Kontaktadresse sein soll. Ist dort vielleicht jemand anders ausgewählt?

Wenn nicht, dann muss ich nochmal prüfen, ob SoSci Survey den Kontakt vielleicht nach den falschen Kriterien auswählt...

---

Vielen Dank für die Rückmeldung! Ich denke, dass möglicherweise ein anderes Kriterium angewendet wird, da ich auch als primäre Kontaktadresse angegeben bin.

Ich beschreibe im Folgenden noch einmal unser Projekt:
- vier Personen haben Projektzugriff, alle mit allen Rechten (keiner ausgegraut)
- unten steht noch "Server-Administratoren: allgemeine Verwaltung"
- mein Name ist mit einem goldenen Krönchen markiert
- unter "primärer Ansprechpartner" stehen mein Name und E-Mail
- Absender für automatische Mails ist unsere Projektmailadresse
- Ansprechpartner für Datenschutzgenehmigungen sind nicht ausgewählt

---

Hi, haben Sie hier vielleicht schon eine Lösung gefunden?

---

Im Idealfall sollten im Fragebogen zum Start der Erhebung keine Fehler mehr enthalten sein, welche zu einer Fehlermeldung beim Teilnehmer führen. Falls entsprechende Situationen auftreten können, sollte das mit geeigneten IF-Filtern agbefangen werden.

Aber unabhängig davon haben wir das oben geschilderte Problem mittlerweile (natürlich) behoben. Es wird nun die Kontaktoption angezeigt, welche in den Projekt-Einstellungen unter "Freigabe" als "Primäre/r Ansprechpartner/in" ausgewählt wurde.

---

Vielen Dank für die Antwort!