Link zum Fragebogen funktioniert nicht mehr

Question

Hallo zusammen,

ich führe über SoSci-Survey zur Zeit eine Tagebuchbefragung durch. Bisher hat der Link (Serienmail) immer funktioniert, doch seit gestern Abend scheint es ein Problem zu geben. Weder der Link zur Tagebuch- noch zur Vorbefragung funktionieren mehr. Wo liegt hier das Problem? Die Teilnehmenden können nicht mehr auf ihre personalisierten Teilnahme-Links klicken, auch nicht auf die, die noch vor ein paar Tagen funktioniert haben (Mehrfachteilnahme möglich). Ich wäre sehr dankbar für Tipps, wie man das Problem lösen kann.

Beste Grüße

Comments

Wie wurden die Links denn erstellt - in Serienmails? Oder in einer Opt-In-Frage?

Was genau wird denn als Fehlermeldung angezeigt?

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Über Serienmails. Seit Tagen hat es gut funktioniert. Jetzt können einige der Teilnehmenden (die Mehrzahl) nicht mehr auf ihre personalisierten Links zugreifen.

Die Fehlermeldung zeigt: "Access Denied. The transmitted access code is invalid or not valid any more."

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Haben Sie in den Serienmails vielleicht ein Verfallsdatum für die Links eingestellt?

Könnten Sie bitte einen der nicht-mehr-funktionierenden Links posten?

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Das Projekt ist allgemein so eingestellt, dass es derzeit noch läuft. Für die Serienmails habe ich, soweit ich weiß, keine Verfallsdaten angegeben.

Der Link zum allgemeinen Fragebogen lautet:

https://www.soscisurvey.de/diarystudyukraine/

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Ich bräuchte für die Fehlersuche bitte einen personalisierten Link, der nicht funktioniert.

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https://www.soscisurvey.de/diarystudyukraine/?l=ukr&d=HT9XDQSSTB5EEVN2

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Danke für den Link. Ich finde den entsprechenden Eintrag tatsächlich nicht in der Datenbank. Könnten Sie bitte überprüfen, ob der Adresseintrag noch existiert, an welchen der Link verschickt wurde? Wenn Sie diesen Adresseintrag zum Bearbeiten anklicken, müssten Sie unten die verschickten Links sehen.

Welcher Versandzeitpunkt (exakt) steht in der E-Mail?

Nur um sicher zu gehen: Sie haben die Adresseinträge (oder einen Teil davon) nicht zwischenzeitlich gelöscht, oder?

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Der Adresseintrag existiert noch. Auch die von den anderen Teilnehmenden.

Die Studie wird über einen Zeitraum von 14 Tagen durchgeführt und die (Erinnerungs-)Mails werden immer am Abend um 19 Uhr an die Teilnehmenden versendet.

Gestern konnten einige wieder an der Umfrage teilnehmen, die es am Tag zuvor nicht konnten. Wiederum konnten es andere gestern nicht, bei denen der Link zuvor funktioniert hatte.

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Ich bräuchte für eine genaue Rekonstruktion des Problems bitte für eine Person, bei welcher die Teilnahme nicht funktionierte, den exakten Zeitpunkt, welcher in der E-Mail steht und den Link aus der E-Mail.

Bitte prüfen Sie auch noch einmal, ob die Links im Adresseintrag unten angezeigt werden.

Und last but not least: Ich habe im Befragungsprojekt in der Datenbank 4 Serienmails gesehen. Bekommen die Personen mehr als diese 4 Mails?