Pauschal ist das schweirig zu beantworten - aber die Prüfung von Antwortformaten ist nicht Teilnehmer-spezifisch, insofern vermute ich eher ein allgemeines Problem, welches aber aufgrund der vorherigen Eingaben nur bei dem konkreten benutzer sichtbar wird.
Womöglich blenden Sie auf der Seite dynamisch andere Inhalte ein/aus? Und es wurde eine ungültige Eingabe in einer unsichtbaren Frage gemacht?!
Für die genauere Eingrenzung des Problems würdeich folgendes empfehlen: Gehen Sie einmal unter "Erhobene Daten" auf "Daten ansehen" und dort zum betroffenen Fall. Prüfen Sie anschließend, welche Variable das Problem verursacht - es sollte eine mit rotem Hintergrund sein.