Die wahrscheinlichste Erklärung ist, dass der Browser das automatisch Abspielen einfach blockiert.
Browser finden es seit einer Weile (und durchaus nachvollziehbar) nicht so prickelnd, wenn Websites einfach ungefragt Musik laufen lassen. Das wurde zu häufig für Werbung missbraucht, und ist im Großraumbüro oder im Bus einfach unangemessen.
Sie können gerne einen Pretest-Link zu Ihrem Fragebogen posten (bitte direkt zur betroffenen Seite), aber womöglich werde ich Ihnen mitteilen müssen, dass es einfach nicht geht.
Was möglich ist: Man kann Musik als Reaktion auf eine Nutzer-Interaktion starten. Also können Sie z.B. einen Knopf "Weiter" einbauen, der den Rest der Fragebogen-Seite einblendet (den Sie zuvor ausgeblendet haben) und in dem Zuge auch die Musik startet.