Skalenbeschriftung wird auf manchen Handys nicht immer angezeigt

Question

Guten Abend,

ich habe heute mit meiner Befragung gestartet und bei (mind.) zwei von zwölf Befragten wurden bei einigen Fragen die Skalenbeschriftungen nicht angezeigt (während innerhalb derselben Befragungen bei anderen Fragen die Beschriftung ganz normal angezeigt wurde).
Hier in SoSci Survey, auf meinem eigenem Handy sowie einem weiteren zum Test hat es ganz normal funktioniert.
Die fehlenden Beschriftungen waren nicht viel länger als die anderen und die Fragen unterschieden sich auch sonst nicht von denen, bei denen die Anzeige normal geklappt hat. Das Betriebssystem war auch dasselbe (Android - Samsung).

Haben Sie noch eine Idee, woran das liegen könnte?

Viele Grüße!

Comments

Könnten Sie bitte mal einen Pretest-Link direkt (!) zur betroffenen Seite posten? Dann werfen wir einen Blick auf die Sache.

Und vielleicht könnten Sie noch herausfinden, was für Geräte es genau waren (wegen der Bildschirmgröße/-auflösung), und welcher Browser verwendet wurde?

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Hier ist der Pretest-Link allgemein:
https://www.soscisurvey.de/Klimaaktivismus2023/?act=D3YAVxzl5BSsL2SsXpwd05Tz
Und hier zu einer der Betroffenen Seiten:
https://www.soscisurvey.de/Klimaaktivismus2023/index.php?i=QAN625CNRSDV&rnd=JYCH
Wobei die betroffenen Fragen auch gewechselt haben. Bei einer Teilnehmerin war beim ersten Durchgang die Skalenbeschriftung auf dieser Seite nicht zu sehen und einer späteren (links-rechts politische Einstellung), beim zweiten Durchgang (diesmal mit Pretest-Link) hat ebenfalls die Anzeige auf der Seite des Links und zusätzlich die auf der Seite davor (unterstützung) nicht gepasst.
Die Geräte-Daten versuche ich noch rauszukriegen.

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Danke, ich kann replizieren, dass die Beschriftung bei einer bestimmten Breite komplett verschwindet. Als kurzfristigen Workaround kann ich anbieten, dass Sie unter "Fragebogen-Layouts" z.B. das Layout "Shutter" aktivieren, dort tritt das Problem nicht auf. Und ein weniger schicker ist es auch.

Ich denke, wir können das Problem bis Freitag dieser Woche beheben.

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Vielen Dank für die schnelle Prüfung & Rückmeldung!
Ich habe das Shutter-Layout ausgewählt, danach hat aber auch auf meinem Handy eine Skalenbeschriftung der links-rechts 10-Punkte-Skala gefehlt. (Samsung GalaxyA52, Samsung Internet Browser)
Ich versuche es vorsichtshalber lieber zusätzlich noch mit Hinweisen im Text für die Skalenbeschriftung.

Answer 1

Es hat ein wenig gedauert, aber nun ist der Anzeigefehler behoben.

Danke nochmal für den Hinweis.