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in SoSci Survey (dt.) by s234181 (140 points)

Ein Proband wird nicht in die Adressliste aufgenommen obwohl er beim Opt-In seine Email Adresse angegeben hat, woran kann das liegen?

by SoSci Survey (311k points)
Verwenden Sie ein Single-Opt-In oder ein Double-Opt-In (Standardeinstellung)?
by s234181 (140 points)
Bei uns wird ein Double-Opt-In verwendet. Die Probanden meinten auch, dass Sie ihre Email durch den Link bestätigt haben.
by SoSci Survey (311k points)
Haben Sie es denn selbst einmal ausprobiert - funktioniert es da? Womöglich ist die Aussage, dass die Bestätigungsmail geklickt wurde, nicht ganz korrekt?!
by s234181 (140 points)
Ja hatte es getestet und das hatte geklappt. Bei einem Probanden lag es auch daran, der andere Proband meinte aber es hat trotz Anklicken der Bestätigungsmail nicht geklappt.

1 Answer

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by SoSci Survey (311k points)

der andere Proband meinte aber es hat trotz Anklicken der Bestätigungsmail nicht geklappt.

Sie können die Person gerne mal bitten, die Bestätigungsmail an Sie oder direkt an info@soscisurvey.de weiterzuleiten. Dann kann ich in den Server-Logs prüfen, ob der Link geklickt wurde.

by s234181 (140 points)
Entschuldigen Sie, das war wieder ein anderer Fall. Der Proband um den es geht meinte, dass er gar keine Bestätigungsmail bekommen hat und die auch nicht im Spam Ordner zu finden war.
by SoSci Survey (311k points)
Wir können Einzelfälle in den Server-Logs nachsehen - oftmals ist das Ergebnis aber mäßig hlifreich. Da steht dann oftmals, dass die E-Mail erfolgreich an den Mailserver des Empfängers übermittelt wurde. Ab dort ist dann dieser Mailserver zuständig. Und wenn die Mail "danach" verschwindet, müsste das mit dem Betreiber des entsprechenden Mailservers geklärt werden. Anhand der von uns bereitgestellten Übermittlungsinformationen aus den Logfiles *kann* der das zwar machen, ob er es auch *will* ist aber eine andere Frage.

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