Videos lassen sich nur unregelmäßig abspielen

Question

Lieber SoSci-Support,

Je nach Browser lassen sich Videos in unserer Umfrage nicht oder nur vereinzelt abspielen.

Wir hatten dieselben Codes/Videos bereits in einem anderen SoSci - Projekt verwendet und hatten weniger Probleme (nur manchmal bei Firefox und iOS). Jetzt allerdings funktionieren iOS/ Firefox nicht mehr und selbst bei Chrome passiert es, dass die Videos mal abgespielt werden- mal wiederum nicht (sogar auf demselben PC!). Haben Sie eine Idee, woran das liegen kann?

Bei dem damaligen Projekt hatten wir den kostenpflichtigen Cloud-Service dazu gebucht - könnte es daran liegen?

Vielen Dank für ihre Hilfe und Viele Grüße

Comments

Schwierig zu beurteilen ... öffenen Sie doch bitte mal die Entwickler-Konsole im Firefox (oder einem anderen Browser), öffnen Sie dann die Seite mit dem Fragebogen, und prüfen Sie, was in der Fehlerkonsole steht: https://www.soscisurvey.de/help/doku.php/de:general:browser-tools

> Bei dem damaligen Projekt hatten wir den kostenpflichtigen Cloud-Service dazu gebucht

Auf dem Pro-Server sind zwar einige Grenzwerte anders gesetzt als auf dem Standard-Server. Aber daran sollte es eigentlich nicht liegen, wenn Sie nicht gerade 50 Videos auf einer Seite haben. Und es laufen eigentlich recht viele Studien auf www.soscisurvey.de, die mit Videos arbeiten. Von diesen wären mir keine derartigen Probleme bekannt.