Teilnehmer gesperrt.

Question

Guten Tag

Bei meiner Umfrage wurden nach dem ersten Versand zwei Email-Adressen gesperrt und gelöscht.

Wir verfügen über einen eigenen Server und in der Umfrage gibt es keinen Link über die sich Teilnehmende selbst sperren könnten.

Nun möchte ich gerne wissen:
1) Woran liegt das?
2) Wurde die Umfrage an diese Adressen einmal versandt? (Der Rückmeldung in der Adressliste ist "gelb")
3) Wie kann ich das rückgängig machen und zukünftig verhindern?

Vielen Dank!

Comments

> Wir verfügen über einen eigenen Server und in der Umfrage gibt es keinen Link über die sich Teilnehmende selbst sperren könnten.

Sind Sie sicher, dass in der Serienmail selbst kein solcher Link vorhanden war? Dort wird er standardmäßig in der Fußzeile ergänzt.

---

Ja. Wir haben unsere eigenen Adressen auch im Verteiler um sicherzustellen, dass die Email ankommt und der Link funktioniert. Auf diesen E-Mails erscheint keine solche Fusszeile.

---

Bitte durchsuchen Sie die Webserver-Logs einmal nach "privacy" - findet sich dort ein Aufruf, welcher den Mailadressen zugeordnet werden kann?

Wurden in dem Prpjekt womöglich andere E-Mails verschickt, z.B. Opt-In-Mails?

Sind beide Mailadresse "gesperrt" und "gelöscht" oder eine gesperrt und die andere gelöscht?

---

Vielen Dank für die Anwort. Nach Rücksprache mit der Informatikabteilung kann ich folgendes mitteilen:

Die gesperrten Adressen haben die E-Mail erhalten, bevor sie gesperrt wurden. Es wurden beide jeweils gesperrt und gelöscht.

---

Zu privacy-Aufrufen hat sich die Informatikabteilung nicht geäußert?

Gab es vor der Serienmail noch eine andere Mail (Double Opt-In), welche die Lösch-/Sperrlinks enthalten haben könnte?

> Es wurden beide jeweils gesperrt und gelöscht.

Dafür müssen die Personen den Link entweder doppelt aufrufen oder nach dem löschen/sperren im Browser auf "Zurück" klicken, um noch die jeweils andere Aktion auszuführen. Das klingt nicht nach einem Versehen. Und dass beide Adressen beides gemacht haben sieht für mich auch nicht nach zwei getrennten Adressen unterschiedlicher Personen aus.