Woran kann es liegen, dass Serienmails nicht zuverlässig versendet werden?

Question

Hallo,

ich führe eine Tagebuchstudie über Sosci-Survey durch, bei der sich die Teilnehmenden erst anmelden und dann nach Bestätigung der E-Mailadresse über 6 Tage hinweg morgens und abends einen kurzen Fragebogen bekommen sollen. Nun habe wir mehrfach die Rückmeldung bekommen, dass die E-Mails nicht ankommen. Ich hatte gesehen, dass die entsprechenden Serienmails auch nicht versendet wurden.

Heute wurden wohl bei mindestens 8 Personen die ersten Mails nicht versendet. Ich bin etwas ratlos. Haben Sie eine Idee, was ich tun kann?

Ich nutze folgenden Code in dem Fragebogen, auf der ersten Seite des Fragebogens, zu dem man gelangt, wenn man die E-Mail-Adresse bestätigt:

// Programmierung Serienmails

mailSchedule(false, 11, strtotime('next Sunday 07:00:00'));

////// Befragungen morgens
/// Woche 1

mailSchedule(false, 1, strtotime('next Sunday + 1 day 07:00:00'));
mailSchedule(false, 2, strtotime('next Sunday + 2 days 07:00:00'));
mailSchedule(false, 3, strtotime('next Sunday + 3 days 07:00:00'));
mailSchedule(false, 4, strtotime('next Sunday + 4 days 07:00:00'));
mailSchedule(false, 5, strtotime('next Sunday + 5 days 07:00:00'));

////// Befragungen nachmittags
/// Woche 1

mailSchedule(false, 6, strtotime('next Sunday + 1 day 17:00:00'));
mailSchedule(false, 7, strtotime('next Sunday + 2 days 17:00:00'));
mailSchedule(false, 8, strtotime('next Sunday + 3 days 17:00:00'));
mailSchedule(false, 9, strtotime('next Sunday + 4 days 17:00:00'));
mailSchedule(false, 10, strtotime('next Sunday + 5 days 14:00:00'));
mailSchedule(false, 15, strtotime('next Sunday + 5 days 17:00:00'));

Mit freundlichen Grüßen

Comments

> Ich hatte gesehen, dass die entsprechenden Serienmails auch nicht versendet wurden.

Das heißt, wenn Sie den Adresseintrag in der Adressliste öffnen, dann stehen dort für einige Serienmails Versandzeitpunkte, für andere nicht?

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Genau. Also gestern wurden wohl die Serienmails dann doch noch versendet, aber alle erst um 15.39 Uhr. Was mich zusätzlich verwirrt.
Liebe Grüße

Answer 1

Genau.

Wenn Serienmails in der Versandstatistik dauerhaft fehlen, dann müssten wir mal recherchieren, was aus den Versand-Vormerkungen via mailSchedule() geworden ist.

Also gestern wurden wohl die Serienmails dann doch noch versendet,

Gestern gab es auf www.soscisurvey.de eine Verzögerung der Mailzustellung - und zwar wurden zwischen 3:30 und 15:39 Uhr keine Serienmails entsprechend dem Zeitplan versendet (der direkte Versand war nicht betroffen). Auf dem Server s2survey.net wurden zwischen 4:30 und 21:38 Uhr keine zeitgesteuerten Mails versendet. Hintergrund war ein Konfigurationproblem in Zusammenhang mit einem Softwareupdate. Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.