Meldung "no license", obwohl Lizenzvertrag noch bis Juli 2023 läuft

Question

Meldung:

In diesem Befragungsprojekt konnten 55 Datensätze (noch) nicht über die bestehenden Nutzungslizenzen abgerechnet werden. Für diese Fälle sind im Datensatz noch keine Daten verfügbar und in der Variable MODE ist "no licence" vermerkt.

Bei Klick auf Link zu weiterführende Informationen Meldung:
"Die Abrechnung dieses Projekts erfolgt über XX (Kundennummer: XX).
Für folgende Zeiträume stehen gültige Nutzungslizenzen zur Verfügung:
20.07.2022 bis 19.07.2023"

Wie sollte ich weiter vorgehen, damit ich die erhobenen Daten herunterladen kann?

Answer 1

Soweit ich sehe, wurde die aktuelle Lizenz mit 250 Interviews gekauft, die mittlerweile aufgebraucht sind.

Sie scheinen aber noch eine Lizenz von 2021/22 im Kundenkonto zu haben, die dereinst scheinbar nicht genutzt wurde. Was hat es denn damit auf sich? Wenn diese tatsächlich nicht genutzt wurde, könnten wir diese einfach ins aktuelle Jahr verschieben.

Comments

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!
Das wäre wunderbar. Wir haben uns zunächst erst mit dem System vertraut gemacht, bevor wir dann in die tatsächliche Anwendung übergeganen sind.

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Hiermit auf den 15.11.2022 verschoben. Falls das die "fehlenden" Interviews vom Zeitraum noch nicht abdeckt, sagen Sie bitte nochmal bescheid, wann diese erhoben wurden.