Bitte prüfen Sie, ob in Ihrem Projekt in den Projekt-Einstellungen (Zahnrad rechts oben) im Karteireiter "Datenschutz" das Häkchen bei folgender Option entfernt wurde:
"Zeit und Verweildauer während der Befragung aufzeichnen"
Wenn nicht, dann prüfen Sie bitte auch, was unter Erhobene Daten -> Daten ansehen für STARTED angezeigt wird.