Zugang zum eigenen Server nicht möglich

Question

Hallo,

wir haben soeben auf unserem eigenen Befragungsserver den Effekt, dass man beim Versuch des Einloggens folgende Fehlermeldung bekommt:

"Fehler: Sie haben 6-mal versucht, sich mit falschen Zugangsdaten anzumelden. Um die Sicherheit der Benutzer-Konten zu gewährleisten, wurde der Login für 10 Minuten gesperrt."

Die Fehlermeldung erschien bereits beim ersten Anmeldeversuch, nicht beim 6ten. Außerdem wurden die im Browser gespeicherten Zugangsdaten verwendet, die vor einer Stunde noch funktionierten.
Der gleiche Effekt tritt bei allen Nutzern des Servers auf. Auch der Login mit den admin Daten erzeugte das gleiche ernüchternde Ergebnis.

Bitte um schnelle Info.

NACHTRAG: unsere IT hat den Server neu gestartet und nun können wir wieder normal zugreifen. Es würde mich aber dennoch interessieren, was der Grund der Probleme war, um zukünftige Probleme zu vermeiden.

Answer 1

Zur Sperrung unlauterer Zugriffe legt SoSci Survey unter /system/lock Dateien an.

Anhand Ihrer Beschreibung vermute ich, dass der Webserver-Prozess keinen Zugriff mehr auf dieses Verzeichnis hatte, und deshalb pauschal den worst case angenommen hat, dass das Benutzerkonto vorerst gesperrt sei.

Die Fehleraufzeichnung in der Server-Wartung bzw. unter /system/logiles/ könnte Genaueres verraten.

Wenn der Webserver-Prozess nicht (mehr) korrekt auf das Dateisystem zugreifen kann, dann ist in den tiefer liegenden Schichten des Systems etwas im Argen (und in dem Fall offenbar durch den Neustart behoben worden). Ich gehe stark davon aus, dass dieses Problem nicht direkt mit SoSci Survey zu tun hatte.