Folgemails werden nicht verschickt

Question

Hallo,

ich habe ein Problem mit dem Versenden von Folgemails.

In meiner Studie füllen die VPN morgens (AM) einen Fragebogen aus. Je nachdem ob sie den ausgefüllt haben, bekommen sie um 16:00 einen Link zu einem Abendteil (PM) oder einem Nur-Abendteil (Nur-PM).

Der Versand der Mails an die VPN, die den Morgenteil nicht ausgefüllt haben funktioniert reibungslos. Hier habe ich unter Serienmails als Erinnerung/Folgemail den "AM"-Fragebogen angegeben und als Art "Neue Erhebungswelle". Die Mails gingen dann zur richtigen Uhrzeit an die richtigen Personen raus.

Die Mails für den konsekutiven Abendteil werden jedoch nicht verschickt. Also Personen die den Morgenteil gemacht haben, bekommen Abends komischerweise keine Mail.
Hier habe ich unter "Serienmails" wieder den "AM"-Fragebogen als "Erinnerung/Folgemail" ausgewählt, jedoch bei der Art "Erinnerung/Fortsetzung (Interview fortsetzten)".
Ansonsten stimmt eigentlich alles, die Uhrzeiten für die Gültigkeit und die Versandzeit (sind die selben wie für den nur-Abends) und unter Mehrfachteilnahme habe ich "Einmaliges Ausfüllen mit dem personalisierten Link" ausgewählt".
Unter Empfängerauswahl: Erinnerungs-/Folgemails habe ich "Befragung abgeschlossen" ausgewählt, da nur die VPN diese Mail bekommen sollen, wenn sie den Morgenteil ausgefüllt haben.

Nun stehe ich auf dem Schlau und weiß nicht wo das Problem liegt, da es bei dem "nur PM"-Teil funktioniert.

Vielen Dank im Voraus!!

Answer 1

Unter Empfängerauswahl: Erinnerungs-/Folgemails habe ich "Befragung abgeschlossen" ausgewählt, da nur die VPN diese Mail bekommen sollen, wenn sie den Morgenteil ausgefüllt haben.

Wenn Sie die Morgen-Mail in der Adressliste rechts oben auswählen - haben die Adresseinträge, welche die Morgen-Befragung gemacht haben, dann grüne Punkte?

Wenn nicht, dann wurden die Fragebögen technisch gesehen nicht "abgeschlossen" (FINISHED=1).

Comments

Ah, da liegt wohl der Fehler. Ich habe es mit zwei E-Mailadressen probiert und den Fragebogen ausgefüllt bis zur letzten Seite. Und in der Adressliste werden beide als "gelb - Fragebogen aufgerufen" angezeigt.

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Prüfn Sie bitte, ob Ihre letzte Seite auch zugleich die "letzte Seite" laut "Fragebogen zusammenstellen" ist. Wenn nicht (z.B. wegen einer Unterbrecherseite), dann ist der Fragebogen aus technischer Sicht nicht vollständig ausgefüllt.

Es reicht dann aber, wenn Sie bei den Bedingungen für den Versand auch die (vermeintlichen) Abbrecher mit auswählen.

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Die Unterbrecherseite war das Problem.
Dankeschön!!