Warum kann ich trotz verlängerter Lizenz das Befragungsprojekt nicht verlängern?

Question

Hallo,

das Befragungsprojekt wurde bis zum letzten Tag der bisherigen Lizenz angelegt. Da die Befragung darüber hinaus möglich sein soll, wurde die Lizenz verlängert. Eine Verlängerung des Projekts über die bisherige Lizenz hinaus ist leider dennoch nicht möglich.
Was kann ich tun?

Danke im Voraus!

Answer 1

Danke für die Nachricht.

Da es sich in Ihrem Fall nicht um eine normale Lizenz handelt, sondern um eine Campus-Lizenz mit Single Sign-On, mussten wir die Lizenz erst mit dem Login der Uni verknüpfen.

Dies ist nun erfolgt. Bitte loggen Sie sich einmal aus und dann wieder ein. Anschließend sollte die neue Lizenz in den Projekt-Einstellungen angezeigt werden und zur Verlängerung des Erhebungszeitraums zur Verfügung stehen.