Befragungszeitraum verlängert, trotzdem "Zuriff verweigert"

Question

Ich habe pesonalisierte URL-Links an 100 Teilnehmer:innen als Serienmail aus Outlook verschickt. Bisher haben 26 geantwortet. Von vielen bekam ich autom. antworten, dass sie in Urlaub oder auf Geschäftsreise wären.
Deshalb habe ich den Befragungszeitraum verlängert und Erinnerungsmails verschickt.
Nun bekommen aber diejenigen, die jetzt an der Umfrage teilnehmen möchten, die Meldung "Zugriff vereigert - Der übermittelte Zugangsschlüssel ist nicht oder nicht mehr gültig."

Ich hoffe, ich bekomme hier ganz schnell Hilfe, bevor ich von E-Mails der Teilnehmer:innen überschüttet werde.

Vielen Dank schon mal!

Answer 1

Bitte prüfen Sie, ob Sie in der Serienmail im Karteireiter "Fragebogen-Link" die Gültigkeit des Links eingeschränkt haben.

Comments

Die Funktion finde ich leider nicht. Ich habe die Serienmail mit den URL-Links auch nicht aus SoSci, sondern von meinem Outlook-Konto aus verschickt.

Überall, wo ich nachschaue, wird der Befragungzeitraum als aktiv angezeigt.

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Woher hatten Sie die "URL-Links" denn?

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Die hatte ich auf der Webseite generiert und als Tabelle exportiert. Dabei habe ich die Instruktionen befolgt.

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Meinen Sie die Funktion "Teilnahme-URLs" unter "Einladungen verschicken"? Wenn ja, dann kann man dort unter "Gültigkeit begrenzen" ein Ablaufdatum setzen. Wenn Sie die Funktion aufrufen, sollte eine solche Beschränkung unter der Liste angezeigt werden.

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Ich glaube, ich habe das gefunden. Ich kann dort aber nichts ändern, nur den Eintrag löschen. Wo kann ich die Gültigkeit der Links denn verlängern?

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Gar nicht - die Teilnahme-URLs sind nicht so gedacht, dass man die Einstellungen nachträglich ändert - meist begrenzt man die Gültigkeit auch nicht. Aber wenn Sie mir mitteilen, um welches Projekt es geht, kann ich die Änderung in der Datenbank manuell vornehmen.

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Oh, das wäre toll! Vielen Dank.

Ich habe im Moment nur ein Projekt angelegt.
Ich würde ungern den Namen hier veröffentlichen. Kommen Sie so an mein Kundenkonto, oder kann ich Ihnen die Angaben anders zukommen lassen?

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Ich konnte das Projekt und die URL-Liste anhand Ihres Benutzekontos zuordnen und habe die Einschränkung der Gültigkeit nun herausgenommen. Sie sollten das unter "Teilnehme-URLs" überprüfen können, da dürfte jetzt nichts mehr dergleichen stehen.

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Toll! Es hat geklappt, die Links funktionieren wieder. Riesendank für die schnelle Hilfe damit.