Anzahl bestätigter Mailadressen prüfen + Mailinhalt noch verändern

Question

Hallo,

ich habe kürzlich den ersten Teil einer mehrwelligen Befragung (umgesetzt über mehrere separate Fragebögen) veröffentlicht. Bislang haben 175 den ersten Fragebogen bis zur letzten Seite bearbeitet. Der Fragebogen, der mit der Bestätigung der Mailadresse aufgerufen wird, wodurch die erste Folgemail aktiviert wird, hat bislang 162 Klicks. Allerdings gibt es in diesem Fragebogen keine Fragen, sondern nur Text, weswegen (denke ich zumindest) keine Anzahl abgeschlossener Datensätze angezeigt wird und ich auch in den Daten nicht einsehen kann, wie viele Leute wirklich ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben, da es ja auch sein könnte, dass Menschen den Link mehrmals angeklickt haben (auch wenn ich nicht weiß, ob dies mitgezählt würde). Gibt es irgendeine Möglichkeit, zu überprüfen, wie viele Menschen nun die Mail für die nächste Befragung erhalten? Bei den Serienmails steht komischerweise etwas von über 215 angesetzten Aussendungen, was aufgrund der eben berichteten Zahlen aber eigentlich nicht sein kann.
Ist es außerdem noch möglich, den Inhalt der betreffenden Serienmails anzupassen, solang die erste noch nicht versendet wurde? Oder steht dieser zu dem Zeitpunkt fest, zu welchem der Versand aktiviert wird?

Über eine Antwort freue ich mich sehr!

Viele Grüße

Answer 1

Gibt es irgendeine Möglichkeit, zu überprüfen, wie viele Menschen nun die Mail für die nächste Befragung erhalten?

Dies wird Ihnen in der Adressliste unter "Adressen verwalten" angezeigt. Die per Double Opt-In eingetragenen Adressen erscheinen erst in der Adressliste, wenn sie auch bestätigt wurden.

Bei den Serienmails steht komischerweise etwas von über 215 angesetzten Aussendungen

Dann prüfen Sie doch mal die Anzahl der registrierten Mailadressen.

Der Fragebogen, der mit der Bestätigung der Mailadresse aufgerufen wird, wodurch die erste Folgemail aktiviert wird, hat bislang 162 Klicks.

Wenn das mehr sind als Sie über den Fragebogen bekommen haben, dann sollten Sie klären, wo die zusätzlichen Mailadressen herkommen könnten?!

Ist es außerdem noch möglich, den Inhalt der betreffenden Serienmails anzupassen, solang die erste noch nicht versendet wurde?

Ja. Der Versand verwendet jeweils die aktuell gespeicherte Version.

Comments

Danke für die Antwort!
Die Anzahl der eingetragenen Adressen geht in Richtung der Anzahl der registrierten Klicks für die Adress-Bestätigung, das ist schonmal gut zu wissen. Die letzte Seite des vorhergehenden Fragebogens haben etwas mehr Leute erreicht, diese Zahlen ergeben also Sinn. Was ich mir jedoch nicht erklären kann, ist, warum bei den Serienmails deutlich mehr anstehende Aussendungen angegeben werden, als Adressen eingetragen und bestätigt wurden. Haben Sie dafür eine mögliche Erklärung? Ich denke eigentlich nicht, dass ich etwas falsch eingestellt habe, da ich die Serienmails mit kürzeren Abständen ausprobiert habe und alles einwandfrei funktioniert hat, allerdings bin ich nun doch verunsichert, woraus sich diese hohe Zahl ergibt und ob damit nicht potenziell ein Fehler bei den Aussendungen einhergehen wird.

Edit: Ich habe gerade noch einmal bei Versand vorbereiten nachgesehen und hier sind wirklich über 200 Mails vorbereitet, obwohl wie gesagt deutlich weniger ihre Adressen angegeben sowie bestätigt haben. Bei "Relevante Adressaten" wird auch nur eine Zahl von 166 angegeben. Ich habe wirklich keine Ahnung, woher die ganzen anderen Adresseinträge kommen sollen oder an welcher Stelle möglicherweise fehlerhaft Mails versendet werden.

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> Was ich mir jedoch nicht erklären kann, ist, warum bei den Serienmails deutlich mehr anstehende Aussendungen angegeben werden, als Adressen eingetragen und bestätigt wurden.

Könnten Sie da bitte einmal konkrete Zahlen posten - vor allem auch, was genau SoSci Survey zu den anstehenden Aussendungen anzeigt? Ich kann nicht ganz ausschließen, dass da ein Anzeigefehler vorliegt. Könnte es sein, dass noch E-Mail-Adressen in der Adressliste (unten) im Papierkorb liegen?

Falls Sie Serienmails per mailSchedule() zu individuellen Terminen verschicken, und "nur" geplante Aussendungen angezeigt werden, dann kann es auch eine ganz einfache Erklärung geben: Wenn die Seite mit dem mailSchedule() mehrfach aufgerufen wird (z.B. wegen fehlender Antworten auf der Seite) oder mehrfach im Fragebogen eingesetzt wird, dann wird jedesmal ein Versand eingetragen. Da steht dann in der Datenbank z.B. dass die Adresse XYZ die Serienmail 5 am 24.08.2022 um 11:00, 11:02, 11:03 und 11:06 Uhr verschickt werden soll. Tatsächlich verschickt wird die E-Mail dann natürlich nur um 11:00 Uhr, aber die anderen Versand-Zeitpunkte werden dennoch gezeigt und gezählt. Denn SoSci Survey kann zu dem Zeitpunkt noch nicht wissen, ob die erste Mail tatsächlich verschickt werden wird - es könnte ja auch eine Erinnerungsmail sein.

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175 Menschen habend den ersten Fragebogen bis zur letzten Seite bearbeitet und damit auf der vorletzten Seite auch ihre Mail-Adresse eingetragen. 167 haben dann den Bestätigungslink aufgerufen und sind damit zum zweiten Fragebogen mit mailSchedule() auf der ersten Seite gelangt. Beim Mailversand sind 225 Serienmails vorbereitet, alle auch im richtigen Zeitraum relativ zum Erhebungszeitraum. Relevante Adressaten werden hier nur 166 angezeigt, wobei 5 noch aus internen Tests stammen. Diese sollten aber auch keine Mails mehr bekommen, also nicht in die 225 mit eingerechnet sein. 166 Adressen werden auch in der Adressliste angezeigt, wobei hier keine Adressen im Papierkorb liegen.
mailSchedule() wird nur einmal im Fragebogen angezeigt, aber vielleicht wurde dieser dann wirklich öfter aufgerufen, wobei mir 58 mehrfache Aufrufe schon viel vorkommen. Gibt es eine andere Möglichkeit, zu prüfen, ob für die gleichen Personen aktuell mehrere Mails vorbereitet sind, außer die, jede einzelne vorbereitete Mail anzuklicken?

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> Gibt es eine andere Möglichkeit, zu prüfen, ob für die gleichen Personen aktuell mehrere Mails vorbereitet sind

Nein, aktuell nicht - aber Sie können sich darauf verlassen, dass jede Serienmail an jede:n Adressat:in nicht einmalig verschickt wird. Und dass so ein Bestätigungslink mehrfach geklickt wird, ist nicht ungewöhnlich. Manchmal lädt der Browser nicht gleich, da klickt man schnell nochmal.

Ich denke nach aktuellem Stand nicht, dass Sie sich Sorgen machen müssen. Aber ich nehme gerne mal auf die SoSci-Wunschliste, dass neben der Anzahl der vorbereiteten Mail-Versandzeitpunkte auch die Anzahl der Empfänger:innen angezeigt werden soll.

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Vielen Dank, das beruhigt mich auf jeden Fall :) Ich habe beim stichprobenartigen Durchklicken auch schon einige Dopplungen entdeckt, dann ist das wahrscheinlich wirklich der Grund. Dann warte ich den Versand einfach ab.

Danke für die schnelle Unterstützung!

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Was mir gerade noch eingefallen ist:
Müssten nicht, wenn Teilnehmer:innen den Bestätigungslink mehrfach anklicken, auch entsprechend viele Klicks, also mindestens 225, für den mailSchedule-Fragebogen registriert worden sein? Vielleicht handelt es sich in diesem Fall doch um einen Anzeigefehler.

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Ich würde eher vermuten, dass die erste Seite im Fragebogen bei geladen wurde. Entweder, weil dort eine Pflichtfrage war oder ... konnten die Leute vielleicht von der zweiten Seite auf die erste zurück wechseln?

> Vielleicht handelt es sich in diesem Fall doch um einen Anzeigefehler.

Eigentlich zählt SoSci Survey an der Stelle nur die Einträge in der Datenbank. Ehrlich gesagt würde ich da nicht mit Fehlern rechnen.

Sie meinten ja, Sie hätten mal ein paar EInträge durchgesehen. Je nachdem, ob die Zeitpunkte um ein paar Sekunden oder etwas mehr variieren, könnte das Hinweise darauf geben, wie die Mehrfachaufrufe zustande kamen. Aber wirlich relevant für Ihre Studie ist das zum Glück nicht.

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Ah, das kann natürlich sein. Auf der ersten Seite bzw. in dem ganzen zweiten Fragebogen gab es aber eigentlich nur Text mit der Bestätigung, dass die Mailadresse registriert wurde, und dass der Fragebogen nun geschlossen werden kann. Eine Zurück-Option habe ich auch nicht implementiert, aber möglicherweise kann das am Smartphone umgangen werden?
Die mehrfachen Einträge, die ich bisher gesehen habe, folgen einander tatsächlich innerhalb von Sekunden. Und da die Anzahl der relevanten Adressaten ja korrekt erscheint, gehe ich jetzt auch einfach mal davon aus, dass alles wie vorgesehen klappen wird :)

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Auf www.soscisurvey.de ist nun ein Update installiert, welches in der Serienmail-Übersichtg zusätzliche Zahlen anzeigt. Könnten Sie mal einen Blick darauf werfen?

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Wow, das ging ja schnell!
Jetzt werden 5 einzelne E-Mails mit Versanddatum angezeigt und darunter: "220 weitere Aussendungen (davon 220 für 156 individuelle Adresseinträge)". Sieht also gut aus! :)

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> Wow, das ging ja schnell!

Tja, ich dachte, dass das wohl nicht so schwer sein könne - es gestaltete sich dann aber doch ein wenig komplizierter, denn "normalerweise" wird ein Versand ja für alle Adressen angelegt. Das mit den "individuellen Teilnehmern" gibt es nur bei mailSchedule() u.ä.

Nun, jedenfalls sollte diese Anzeige künftig die ein oder andere Irritation vermeiden :)