0 votes
in SoSci Survey (dt.) by s216274 (110 points)

Hallo,

meine Emails "an persönlichen Kontakt" für die getrennte Kontaktaufnahme werden nicht versendet bzw. kommen nicht an. Am Samstag hat es noch funktioniert die Emails an verschiedene Empfänger zu senden (gmail, gmx, web etc.) und ich habe seitdem an den Einstellungen nichts geändert.

Heute funktioniert der Versand nur noch an gmail- und icloud-Email-Adresse, an eine gmx- oder web-Email-Adresse klappt es jedoch nicht (ich habe verschiedene Adressen ausprobiert, die Emails sind auch nicht im Spamordner o.ä.).

Was kann ich hier machen?

Vielen Dank für die Hilfe!

Liebe Grüße

1 Answer

0 votes
by SoSci Survey (297k points)

an eine gmx- oder web-Email-Adresse klappt es jedoch nicht

Es kommt schon mal vor, dass GMX auf E-Mails von SoSci Survey schlecht zu sprechen ist. Womöglich hat ein:e andere Nutzer:in wieder Einladungen an Adressaten verschickt, welchem dem nicht zugestimmt hatten - leider kommt so etwas mitunter vor. Mit diesem Problem müssten Sie sich bitte direkt an GMX wenden.

In den Projekt-Einstellungen haben Sie die Möglichkeit, E-Mails über einen eigenen SMTP-Server zu versenden (z.B. über den SMTP-Server der Hochschule) anstatt über www.soscisurvey.de. Dies kann dazu führen, dass Spamfilter den E-Mail gegenüber weniger kritisch sind.

Willkommen im Online-Support von SoSci Survey.

Hier bekommen Sie schnelle und fundierte Antworten von anderen Projektleitern und direkt von SoSci Survey.

→ Eine Frage stellen


Welcome to the SoSci Survey online support.

Simply ask a question to quickly get answers from other professionals, and directly from SoSci Survey.

→ Ask a Question

...