Bitte prüfen Sie als erstes unter Erhobene Daten -> Daten ansehen, dass für diese Frage bzw. deren Items Daten erhoben wurden.
Ich vermute, Sie haben beim Download eingestellt, dass Sie nicht die numerishen Werte haben möchten, sondern die Beschriftungen. Weiterhin vermute ich, dass die Bildskala nicht keine Beschriftungen liefert. Wir werden das zeitnah überprüfen.
Workaround 1: Es sollte ausreichen, wenn Sie beim Download erst einmal einstellen, dass Sie die numerischen Codes herunterladen möchten.
Workaround 2: Sie können in der Frage selbst, unter "Weitere Einstellungen" -> "Skala" Beschriftungen für die Werte eintragen. Wenn SIe das machen, sollte die entsprechenden Werte im Excel-Download mit Beschriftungen auftauchen.
Update: Auf www.soscisurvey.de und s2survey.net wurde ein Patch installiert, welcher für die Repräsentation der Daten einer Bildskala auch dann sorgt, wenn die "Beschriftungen" abgerufen werden, selbige in der Frage aber nicht eingetragen sind.