Kennung ungültig - Mehrwellige Befragung erlaubt keinen Zugriff auf zweiten Fragebogen

Question

Wir erfassen Email-Adressen unserer Teilnehmenden durch das Opt-in Verfahren (pseudonym), um dann über Serienmails unsere mehrwellige Befragung durchzuführen.
Der erste Fragebogen wurde richtig verschickt und das Ausfüllen des Fragebogens ist möglich.
Beim Versand des zweiten Fragebogens, öffnet sich zwar der Link zum Fragebogen im Browser. Allerdings folgt dann ein Zwischenschritt: Zugangsberechtigung. Hier werden die Teilnehmenden aufgefordert eine Kennung für die Befragung einzugeben, obwohl sie zuvor nichts von dieser Kennung wussten.
Zwar wird die Kennung automatisch ausgefüllt, allerdings wird gleichzeitig auch eine Fehlermeldung angezeigt: "Die eingegebene Kennung ist ungültig".

Answer 1

Zugangsberechtigung. Hier werden die Teilnehmenden aufgefordert eine Kennung für die Befragung einzugeben, obwohl sie zuvor nichts von dieser Kennung wussten.

Das kann zwei (wahrscheinliche) Ursachen haben:

1) Sie haben im Fragebogen statt der Zugangsbeschränkung "Serienmail" die "Seriennummer" eingestellt (meine Vermutung)

2) Sie haben in der zweiten Serienmail nicht den Platzhalter %link% verwendet, weshalb die Befragten keinen personalisierten Link erhalten.