Dringend: Mein Account wurde gesperrt!

Question

Guten Tag!
Mein Accountname ist […]. Um eine Mediendatei hochladen zu können wollte ich die E-mail Adresse meines Accounts von meinem Yahoo-Account (…) zu meinem Institutsaccount (…) ändern. In der Bestätigungsemail habe ich dann auf den vorgesehenen Link geklickt. Daraufhin erhielt ich eine Fehlermeldung, die E-Mail Adresse würde nicht mit den Angaben auf SoSci übereinstimmen. Als ich mich dann wieder anmelden wollte, erhielt ich die Fehlermeldung, dass entweder mein "use name" nicht registriert wäre oder das mein Passwort nicht stimmen würde.
Ich würde Sie gern bitten, meinen Zugang wieder herzustellen. Ich bräuchte den Zugang sehr dringend, weil morgen eine wichtige Studie startet.
Vielen Dank,

Comments

Bitte geben Sie keine personenbezogenen Daten oder Benutzernamen im Onlinesupport an.
Sie haben in Ihrem Benutzerkonto eine andere E-Mailadresse als angegeben, als in Ihrer Frage. Haben Sie diese nochmal geändert und können Sie sich nun wieder anmelden? Falls nicht, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@soscisurvey.de

Answer 1

Das Benutzerkonto, mit dem die Frage hier im Online-Support gespostet wurde, ist laut Server nicht gesperrt oder anderweitig eingeschränkt.

Eventuell haben Sie als Login-Name die falsche E-Mail-Adresse eingegegeben oder den falschen Server genutzt: Probleme mit Registrierung/Login