Lizenzerweiterung und Rechnungsstellung

Question

Liebes Supportteam,

wir haben am Montag unsere Befragung mit dem Paket 1200 Interviews in 1 Monat gestartet. Dazu zwei Fragen:

1) Wird die Rechnung nur per E-Mail übermittelt, oder auch per Post an die hinterlegte Rechnungsadresse verschickt?

2) Für die Umfrage können wir nicht wirklich einschätzen, wie viel Rücklauf es geben wird. Was passiert, wenn die Anzahl der Interviews die des Paketes übersteigt (1200)? Haben wir dann die Möglichkeit ein Paket nachzubuchen (und können bis dahin die zusätzlichen Interviews nicht runterladen), oder ist die Befragung nicht mehr aufrufbar, d.h. die aktuelle Lizenz muss zu jedem Zeitpunkt die Anzahl der getätigten Interviews abdecken können?

Vielen Dank!

Answer 1

Wird die Rechnung nur per E-Mail übermittelt, oder auch per Post an die hinterlegte Rechnungsadresse verschickt?

Normalerweise versenden wir die Rechnung nur per E-Mail, aber wenn Sie uns kurz an die info@soscisurvey.de Bescheid geben, drucken wir die Rechnung auch gerne aus und versenden das Dokument zusätzlich per Post.

Was passiert, wenn die Anzahl der Interviews die des Paketes übersteigt

Die Erhebung läuft ungestört weiter, aber die können nur die Daten herunterladen, welche von der Lizenz angedeckt sind. Falls Sie sich entscheiden, eine weitere Lizenz nachzukaufen (deren Lizezzeitraum die "fehlenden" Interviews abdeckt), können Sie auch die weiteren, zwischenzeitlich erhobenen Daten herunterladen.