Umfrage bricht ab / hängt sich auf

Question

Hallo zusammen,

ich habe mitbekommen, dass sich meine Umfrage auf Seite 1 oder auch Seite 2 teilweise aufhängt.

Woran kann das liegen, was kann ich dagegen tun? Ich kann die Probleme nicht nachvollziehen bzw. sehe sie nicht.

Gibt es EInstellungen die ich vornehmen kann, dass jede Frage in jedem Browser bearbeitet werden kann?

Ich habe die Umfrage auf LinkedIn eingestellt. Kann es sein, dass die Link-Weiterleitung nicht korrekt funktioniert? Wie kann ich das beheben?

Besten Dank vorab.

Answer 1

Für eine qualifizierte Antwort bräuchte ich bitte eine möglichst genaue Beschreibung, wie sich das Problem äußert (gibt es eine Fehlermeldung o.ä.?), wann es auftrat, wie viele derartige Rückmeldungen Sie bekommen haben und ob Sie auf den fraglichen Seiten PHP-Code verwenden.

"Hängt sich auf" hat einen sehr weiten Bedeutungsbereich. Das kann auch heißen, dass Sie auf Seite 2 eine Pflichtfrage haben und wer sie nicht beantwortet kommt nicht weiter oder dass jemand mit schlechter WLAN-Verbindung auf dem Smartphone plötzlich nicht mehr weiter ausfüllen könnte, weil die Verbindung abgerissen ist.

Comments

Hallo, danke für die schnelle Info.

Das Problem scheint bei der Nutzung von IPhones vorzukommen. Es ist, nachdem man die Seite vollständig ausgefüllt hat, nicht möglich den "Weiter" Button zu nutzen.

Die Verbindungen sind stabil, an einem Laptop oder mit dem Android funktioniert die Teilnahme.

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Haben Sie eine Idee was ich tun kann um die Nutzung auf jedem Endgerät zu ermöglichen?

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Haben Sie den Fragebogen auf Mobilgeräten getestet? Womöglich ist eine der Fragen so eingestellt, dass sie auf dem kleinen Display nicht ordentlich funktioniert und dadurch z.B. der Weiter-Knopf aus dem sichtbaren Bereich hinausgeschoben wird.

Für eine konkretere Antwort müsste ich Sie um einen Pretest-Link bitten.

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Okay, als der "weiter" button ist sichtbar, aber kann nicht genutzt.

https://www.soscisurvey.de/forschungsprojekt_team_ich/?act=DXBWDLy6fUCouQ11t5CenIKo

Anbei gerne der Link.

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Ich habe es getestet, da hatte es funktioniert, allerdings konnte ich es nicht mit einem IPhone prüfen. Mit den Android-Geräten war es kein Problem.

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Ich habe den Fragebogen gerade einmal auf einem iPhone geöffnet. Der Weiter-Knopf sieht optisch ein wenig ausgegraut aus ... aber er funktioniert.

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Das verstehe ich nicht - können Sie den Live Link mal nutzen? Und dann einfach abbrechen, wenn Sie die ersten beiden Seiten nutzen?


https://www.soscisurvey.de/forschungsprojekt_team_ich/

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Es sagt auf dem iPhone: "Ein großes DANKE! Das Sie nicht in einem Team arbeiten ..."

Also Seite 2 ließ sich problemlos abschicken auf dem iPhone.

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Hallo zusammen, dann kann ich es leider erst recht nicht nachvollziehen. Könnten Sie bitte nochmal versuchen zu prüfen, ob das an der Link-Weiterleitung in LinkedIn liegen kann?

Anbei der Link zu meinem Profil - Dort finden Sie meinen Beitrag zu der Umfrage: https://www.linkedin.com/in/katja-heberer-4bb194183/

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Wenn der Weiter-Knopf auf der ersten Seite nicht funktioniert, dann kann das an der Verlinkung liegen. Genauer an einer Sandbox-Einschränkung durch die verlinkende Seite.

Aber wenn es auf der ersten Seite funktioniert, dann funktioniert es auch auf der zweiten Seite. An der Verlinkung kann es dann nicht mehr liegen.

Sind Sie vollkommen sicher, dass sich die betroffenen Personen nicht an der Antwortpflicht stören bzw. diese vielleicht nicht als solche wahrgenommen haben?

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Es scheint nun wieder zu funktionieren. Prüfungen mit Teilnehmenden und die erhobenen Daten zeigen, dass es geht - auch auf dem IPhone.

Da ich selbst auch die Störung hatte kann ich es mir leider nicht ganz erklären, aber wenn es jetzt wieder geht bin ich damit zufrieden.

Danke SoSci Survey für die schnelle Unterstützung.