Probleme bei Datenerhebung

Question

Liebes Sosci Survey Team,

ich befinde mich derzeit in meiner Datenerhebung und habe bereits festgestellt, dass ich eine sehr hohe Abbrecherquote bei meinem Fragebogen habe. Es kam dazu jetzt mehrfach die Rückmeldung, dass die Teilnehmerinnen den Fragebogen bis zur Hälfte bearbeiten konnten und er dann einfach abbricht. Die meisten Teilnehmerinnen brechen auf der Seite fünf ab, auf der lediglich ein Textfeld und ein Bild, je nach vorheriger Auswahl, erscheint. Auf Seite 6 steht lediglich ein offenes Textfeld und auf Seite 7 folgt erst eine Randomisierung. Im Vortest hatte alles geklappt, daher würde ich gerne wissen, ob ihr mir Rückmeldung zu dieser Problematik geben könnt.

Vielen Dank schon mal für die Hilfe.

Answer 1

Die meisten Teilnehmerinnen brechen auf der Seite fünf ab, auf der lediglich ein Textfeld und ein Bild, je nach vorheriger Auswahl, erscheint.

Meine Vermutung ist, dass das "je nach vorheriger Auswahl" die Probleme verursachen könnte.

Bitte posten Sie doch einmal, wie Sie das umgesetzt haben (z.B. den eingesetzten PHP-Code) und prüfen Sie in den bisher erhobenen Daten einmal, ob das Problem spezifisch bei einer bestimmten Auswahl auftritt?

Comments

if (value('FA01') == 1) {
  html('<img src="Konversation1_blau.png" style="max-width: 100%">');
} elseif (value('FA01') == 2) {
  html('<img src="Konversation1_rot.png" style="max-width: 100%">');
} elseif (value('FA01') == 3) {
  html('<img src="Konversation1_lila.png" style="max-width: 100%">');
} elseif (value('FA01') == 4) {
  html('<img src="Konversation1_gelb.png" style="max-width: 100%">');
}

Das ist der php-Code auf Seite 5

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Haben Sie auch überprüft, welchen Wert FA01 in den Datensätzen hatte, wo das Problem auftrat? Machen Sie doch mal einen Häufigkeitstabelle über FA01 für alle Abbrecher mit LASTPAGE=5.

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Die Häufigkeiten der Abbrechenden sind hierbei recht gleichverteilt. Zudem dient FA01 lediglich der Auswahl einer Avatarfarbe, die im weiteren Verlauf repräsentativ für die Versuchsperson sein soll. Daher kann ich mir die rund 50% Abbrecherquote bei überwiegend reinen Text-Seiten leider weder durch Reaktanz noch sonstigem erklären. Haben Sie eventuell noch eine andere Erklärung, da ich mittlerweile wirklich ratlos bin?

Vielen lieben Dank für die bisherigen schnellen Antworten.

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> Es kam dazu jetzt mehrfach die Rückmeldung, dass die Teilnehmerinnen den Fragebogen bis zur Hälfte bearbeiten konnten und er dann einfach abbricht.

Meine erste Vermutung wäre gewesen, dass z.B. FA01 einen Wert <1 oder >4 gehabt hätte, dass deshalb auf der Seite gar nichts angezeigt wird, und dass das als "einfach abbricht" wahrgenommen wurde.

Meine zweite Vermutung wäre gewesen, dass fehlerhafter HTML-Code verwendet wurde, sodass der Weiter-Knopf nicht mehr sichtbar ist. Frei Auge sehe ich aber nichts, und der Abbruch scheint ja von FA01 auch unabhängig zu sein.

Ich gehe davon aus, dass Sie den Wertebereich von FA01 bei den Abbrechern geprüft haben, dass diese im Bereich 1-4 liegen. Dann können wir eine Ursache also schonmal ausschließen...

Meine dritte Vermutung wäre, dass die Dateinamen der Bilder nicht 100%ig stimmen. Beispielsweise eine Abweichung bei der Groß-/Kleinschreibung. Das würde dann dazu führen, dass die Seite kein Bild zeigt, was auch als Abbruch interpretiert werden könnte. Aber auch da gilt: Sie fanden keinen Zusammenhang zwischen Abbruch und FA01.

Für die weitere Fehlersuche wäre es nun sehr hilfreich, herauszufinden, was "einfach abbricht" konkret bedeutet? Wie viele Personen haben das rückgemeldet und können Sie bei diesen nochmal genauer nachfragen, wie sich das Problem geäußert hat?

Falls es nur 1-2 Personen waren, wäre es auch denkbar, dass diese einfach per WLAN oder LTE im Internet waren und dass einfach die Funkverbindung abgerissen ist.

Wenn viele Personen auf Seite 5 oder 6 abbrechen (LASTPAGE=5 bedeutet, dass Seite 6 angesehen wurde!), könnte es auch bedeuten, dass Sie auf Seite 6 eine lange Skalenbatterie präsentieren (evl. gar eine Skala, die vorher schonmal verwendet wurde) und dass die Leute dann einfach keine Lust mehr hatten...

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Da ich bisher leider nur zwei Teilnehmer persönlich finden konnte, die abgebrochen haben bzw. abbrechen mussten und sonst durchwegs die Rückmeldung kam, dass alles funktioniert hat, gehe ich nicht mehr von einem Programmierungsfehler oder technischen Schwierigkeiten aus. Auf Seite 6 befindet sich, wie bereits beschrieben, lediglich ein offenes Textfeld, das auch kein Pflichtfeld darstellt.