Fehlermeldung bei Nutzer

Question

Liebes SoSci Survey Team,

ein Nutzer meiner Studie hat mir zurückgemeldet, dass er folgendes Problem hat beim Ausfüllen der Fragebögen:
Auf der ersten Frageseite kommt es vor, dass nach dem ersten Ausfüllen der Teilnehmer auf „Weiter“ drückt und der Knopf wird offenbar als „Zurück“ interpretiert. Dadurch verliert der Teilnehmer seine Eingaben. Die Fehlermeldung ist, dass der Teilnehmer nicht den Zurück-Knopf des Browsers verwenden soll.

Möglicherweise liegt es an einer Browser/Security-Einstellung bei dem Teilnehmer. Darauf weist hin, dass der Teilnehmer VOR dem 2. Ausfüllen aufgefordert werde, sich „anzumelden“ (Windows-Sicherheits-Anmeldung "Melden Sie sich an, um auf diese Website zuzugreifen"; "Autorisierung angefordert von https://www.soscisurvey.de", Domäne der Firma des Teilnehmers). Danach geht es.

Bei der Studie werden die Fragebögen alle per Serienmail versandt (Mehrfachbefragung).
Dieser Nutzer ist bisher der einzige mit diesem Problem. Es könnte am Firmennetz liegen bei dem Nutzer.

Nun stellt sich für mich die Frage, woran der Fehler liegt und was ich dem Nutzer raten könnte außer einem Browser- oder Geräte-Wechsel?

Vielen Dank im Voraus, und beste Grüße

Answer 1

Autorisierung angefordert von https://www.soscisurvey.de

Das ist interessant ... eigentlich sollte so eine Meldung nur erscheinen, wenn eine Website einen Login (Benutzername/Passwort) erfordert. Offenbar schiebt sich dort eine Sicherheits-Funktion des Firmen-Netzwerks zwischen den Fragebogen und den Nutzer.

Ich vermute, dass diese Sicherheits-Software auch Veränderungen an der Fragebogen-Seite selbst vornimmt. Und scheinbar werden dabei notwendige Funktionen von SoSci Survey falsch abgebildet, sodass die korrekte Funktion nicht mehr gewährleistet ist.

was ich dem Nutzer raten könnte

Wenn es tatsächlich die firmeneigene Sicherheitslösung ist, welche die Probleme verursacht, dann wird es nur helfen, den Fragebogen aus einem anderen Netzwerk heraus zu öffnen.