Fragebogenzugang über Link

Question

Der Fragebogenlink wurde mit serienmail verschickt. Ein Teilnehmer hat lt. Anzeige in der Adressliste den Fragebogen aufgerufen aber noch nicht beendet. Er wollte nun über den Link die Beantwortung fortsetzen, bekommt aber die Antwort "Zugang verweigert".
Die nochmalige Zusendung des Links über Erinnerungsmail konnte das Problem nicht heilen.
Was macht der Teilnehmer falsch oder wie kann man ihm noch Zugnag gewähren?

Comments

Könnten Sie mir bitte den genauen Wortlaut der Meldung mitteilen? Dann kann ich die Ursache genauer eingrenzen. Die möglichen Ursachen reichen von der Weiterleitung des Links aus einem Webmailer über die Änderung des Fragebogens in den Serienmail-Einstellungen bis zu den Zugriffs-Einstellungen unter "Fragebogen zusammenstellen".

---

Er teilte mir nur mit, dass der Zugriff verweigert werde. Inzwischen hat sich ein weiterer Teilnehmer gemeldet und das gleiche Problem geschildert.
Ich hatte während der Laufzeit des 2. Fragebogens in einem Projekt in den Projekteinstellungen den Befragungszeitraum manuell verlängert. Vielleicht hat es ja damit zu tum?
PS: ich reagiere erst heute, da ich Ihre Antwort nicht parallel per Mail bekommen habe?!

---

> Er teilte mir nur mit, dass der Zugriff verweigert werde.

Und wie ist der genaue Wortlaut? Diesen müsste ich wissen, damit ich zuordnen kann, ob es am Link oder am Fragebogen oder an etwas ganz anderem liegt :)

Mit einer Änderung des Befragungszeitraums hat es ziemlich sicher nichts zu tun. SoSci Survey wendet da jeweils den aktuellen Zeitraum an - unabhängig davon, was eventuell früher eingestellt war.

> PS: ich reagiere erst heute, da ich Ihre Antwort nicht parallel per Mail bekommen habe?!

Tatsächlich kann ich Ihnen nicht genau sagen, ob der Online-Support über Kommentare nochmal extra per E-Mail informiert.