Eingegebene Daten werden nicht gespeichert

Question

Guten Tag,

wir haben aktuell das sehr ärgerliche Problem, dass immer wieder von Probanden rückgemeldet wird, dass sie den Fragebogen ausgefüllt haben, wir aber dazu keine Daten finden. Also tatsächlich gar nichts, nicht einmal ein leerer Eintrag.

Woran kann das liegen?

Danke und viele Grüße

Answer 1

In der Vergangenheit hatten wir zwei solche Fälle sehr detailliert recherchiert - und nachdem sich weder in den Logfiles des Servers noch anderswo Hinweise fanden, dass die Befragten teilgenommen hatten, haben sie etwas kleinlaut mitgeteilt, dass sie den Fragebogen gar nicht ausgefüllt hatten.

Insofern meine Rückfragen an Sie:

• Wie laden Sie die Personen ein? Komen da personaisierte Links zum Einsatz?
• Sind Sie sicher, dass die Befragten den Fragebogen wirklich ausgefüllt haben...
• ... und auch den Fragebogen, den Sie meinen und keinen anderen?
• Und Sie haben auch unter Erhobene Daten -> Daten ansehen überprüft, dass es sich nicht um ein Problem beim Herunterladen handelt?

Was Sie auf alle Fälle einmal machen können ist, dass Sie in den Projekt-Einstellungen -> Datenschutz einstellen, dass SoSci Survey auch die Interviews speichern soll, bei denen keinerlei Angaben gemacht wurden (abgebrochen auf der ersten Seite). Dann sind zumindest für alle Aufrufe einmal Datensätze gespeichert.

Comments

Danke für die schnelle Antwort. Zu Ihren Fragen:
- die Probanden bekommen keinen personalisierten Link sondern erhalten alle den gleichen Link, der durch uns per Mail oder im persönlichen Kontakt weitergegeben wird
- in zwei Fällen sind wir uns sehr sicher, dass genau diese Fragebögen wirklich ausgefüllt wurden
- genau, unter "Daten ansehen" direkt auf der SoSci Seite erscheinen diese Daten nicht

Das Speichern leerer Interviews ist ein guter Tipp, das haben wir jetzt eingestellt. Lässt sich ansonsten noch irgendwie nachvollziehen, ob Daten verloren gegangen sind?

---

Als nächstes bräuchten Sie genauere Informationen zu den vermissten Datensätzen - möglichst genau zum Beispiel, wann der (erste) Aufruf des Fragebogens erfolgt.

Ich kann dann bei Bedarf in den Server-Logs nachsehen, ob in diesem Zeitraum irgend ein Aufruf auf die Fragebogen-URL passierte.

Sollte es keine entsprechenden Aufrufe geben, ist es sehr wahrscheinlich, dass zumindest diese spezifische Fragebogen-Adresse gar nicht aufgerufen wurde.

Sollte es Aufrufe geben aber keine Daten, würden wir nochmal genauer in den Fehler-Logs der entsprechenden Zeiträume recherchieren.