Go online with Cloud Solution

Question

Guten Morgen, wir haben auf den Namen [entfernt] Username: christian.wiedermann

Password: [entfernt]

eine Nutzungslizenz für die Cloudelösung gekauft. Wir möchten übermorgen online gehen, der Fragebogen ist fertig, aber wir können ihn nicht freischalten. Bei Eingabe des Befragungszeitraums bekommen wir eine Fehlermeldung:

[entfernt]

Vielen Dank

Answer 1

Bitte posten Sie hier keine Login-Daten und schon gar keine Passwörter! Der Online-Support erfolgt öffentlich. Passwörter sollten und dürfen (lt. AGB) ohnehin niemals weitergegeben werden. Ich muss Sie hiermit dringend auffordern, das Passwort Ihres Benutzerkontos umgehend zu ändern: https://www.soscisurvey.de/admin/index.php?o=account&a=password

Um die in Ihrem Kundenkonto gekaufte Lizenz für das Befragungsprojekt zu nutzen, gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Wir können das Benutzerkonto Ihrer Kollegin demselben Kundenkonto zuweisen wie Ihr Benutzerkonto.

2. Ihre Kollegin kann in den Projekt-Einstellungen die Projektleitung (gelbes Krönchen) auf Ihr Benutzerkonto übertragen. Die Abrechnung erfolgt jeweils über die Kundennummer der Projektleitung.

Answer 2

ok, erledigt. Werde ich nicht mehr machen.
Die Projektleitung wurde bereits auf mich übertragen. Wir haben es von beiden Accounts aus versucht. Es scheint aber insgesamt keine Kundennummer auf.
Es steht folgendes im Fenster unterhalb der Eingabekästchen für den Zeitraum:
Die Abrechnung dieses Projekts erfolgt über (Kundennummer: ).

Derzeit liegen für das Benutzerkonto keine Cloud-Lizenzen zur Nutzung dieses Befragungsservers vor.

Die Fehlermeldung besagt, dass wir für den Zeitraum vom 27.05.2021-11.06.2021 keine gültige CloudeLizenz haben
Vielen Dank

Comments

> Die Projektleitung wurde bereits auf mich übertragen

Pardon, da hatte ich die Benutzerkonten durcheinander gebracht. In der ersten Nachricht war das Konto Ihres Kollegen genannt, auf den die Lizenz läuft. Ich hatte vermutet, dass er auch hier gepostet hatte. Dass Sie mit dessen Passwörtern unterwegs sind, ist ... nicht ganz die reine Lehre vom Umgang mit Zugangsdaten.

In dem Fall müssten wir (1) Ihr Benutzerkonto der Kundennummer Ihres Kollegen (auf dessen Kundenkonto die Lizenz gekauft wurde) zuordnen oder (2) Sie müssten den Kollegen als Projektleitung eintragen.