Teilnahmelink anstatt deutsch auf englisch

Question

Beim Versand der Serienmails erhielt ein Teilnehmer anstatt einen deutschen Fragebogen einen englischen. Ich kann vom System her nicht erkennen, weshalb das so ist und wäre froh, wenn sie mir sagen könnten warum.

Besten Dank

Answer 1

Bitte prüfen Sie zunächst, was in den Projekt-Einstellungen als Basissprache eingestellt ist?

Anschließend prüfen Sie bitte, ob in den Projekt-Einstellungen weitere Sprachversionen für den Fragebogen angelegt sind?

Prüfen Sie bitte, was unter "Fragebogen zusammenstellen" -> "Einstellungen" als Sprachversion eingestellt ist.

Dann prüfen SIe bitte, was in der Serienmail im "Link zum Fragebogen" Karteireiter als Sprachversion eingestellt ist?

Comments

1) Die Basissprache ist deutsch
2) weitere Sprachen französisch und englisch
3) Auswahl anbiegen( falls mehrere Sprachversionen verfügbar sind)
4) ebenfalls Auswahl anbieten

Meines Erachtens handelt es sich um einen Fall, könnte ich ihnen da den speziellen Fall angeben?

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Wenn ein Teilnehmer beim ersten Aufruf "Englisch" ausgewählt und die erste(n) Seite(n) beantwortet hat, dann führt ihn der Link immer zum laufenden Interview in der ausgewählten Sprache. Wenn es nur einen einzelnen Fall betriff: Konnte das Problem dort liegen?

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Natürlich, das könnte auch sein. Wenn ich nämlich unter ERhaltene Serienmails gehe und diesen Link kopiere erscheint sofort englisch. wie kann ich dieser einen Person denn den Link nochmals zustellen? Vor allem hinsichtlich den Team ID's, die an diese Versände gekoppelt werden?

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Im einfachsten Fall schalten Sie (ggf. nur vorübergehend) bei "Fragebogen zusammenstellen" -> "Einstellungen" die Option "Knöpfe zum Wechsel der Sprachversion anzeigen" vorübergehend ein, wechseln im betroffenen Interview in die richtige Sprache und schalten die Option dann (wenn Sie möchten) wieder ab.

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Vielen Dank für den Support! Das hat uns sehr geholfen.