Warum schlägt Serienmailversand Erinnerungsmail an Teilnehmer bei Anonymisieren bei Abschluss fehl

Question

Hallo SoSci Survey Support,

ich habe eine Serienmail versandt an alle Teilnehmer. Es wurden mir alle Teilnehmer beim Versand angezeigt. Leider ging die Mail nur an die Teilnehmer, die den Fragebogen noch nicht abgeschlossen hatten.

Ich vermute, das ist der Fall, weil bei Anonymisieren bei Abschluss der Link nicht mehr generiert wird.

Wenn das korrekt ist, würde ich mich sehr freuen, wenn das in Zukunft entweder mit einer Fehlermeldung/Hinweis abgefangen wird oder noch besser einfach der Link zum Fragebogen verwendet wird anstelle des Links mit ID.

EDIT:

Leider haben 0 Empfänger diese Mail erhalten und das ohne Fehlermeldung.

PS Wenn ich den Versand manuell versuche bei einer Person, die den Fragebogen bereits abgeschlossen hat, erhalte ich folgende Fehlermeldung:
Recoverable fatal error: Object of class Project could not be converted to string in /var/www/s2survey/html/lib/s2survey/mailing/MailDeliveryManager.php on line 258

Answer 1

Danke für den Hinweis auf die Fehlermeldung, diese haben wir beseitigt. Allerdings ist das nur eine Folge-Meldung zu einem anderen anderen Problem - es könnte also sein, dass der Versand weiterhin nicht funktioniert.

Leider ging die Mail nur an die Teilnehmer, die den Fragebogen noch nicht abgeschlossen hatten.

Könnten Sie den bisherigen Ablauf kurz beschreiben. Insbesondere, wie die Teilnehmer:innen bisher zum Fragebogen eingeladen worden waren, ob Sie mehrere Serienmails im System haben und wie diese ggf. zueinander stehen? Ist eine z.B. die Erinnerungs- oder Fortsetzungsmail für die andere?

Ich vermute, das ist der Fall, weil bei Anonymisieren bei Abschluss der Link nicht mehr generiert wird.

Für diese Teilnehmer:innen ist zumindest kein Reminder o.ä. möglich.

Comments

Die Teilnehmer wurden zunächst über eine Serienmail mit entsprechendem Link eingeladen.

Nun wollte ich an alle Teilnehmer eine Erinnerungsmail schicken (inklusive derer, die schon teilgenommen haben, auch wenn sie gar nichts mehr tun können/müssen).

Wenn hier kein Reminder mehr möglich ist, erstelle ich also eine neue Serienmail ohne Link und schicke diese nur an die Teilnehmer, die den Fragebogen schon abgeschickt haben. Ist das korrekt? Ich habe mir dazu manuell den Verteiler heruntergeladen und nur die Adressen mit entsprechendem Status ausgewählt.

EDIT: Ich habe meine Antwort noch einmal editiert und mit zwei Bildern versehen, um für Klarheit zu sorgen.

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Was genau da schief gelaufen ist, muss ich mir nochmal im Detail ansehen. Ich befürchte, dass die Versandfunktion da nicht korrekt mit der Anonymisierung zusammenspielt. Danke für den Hinweis inkl. Screenshot!

> Wenn hier kein Reminder mehr möglich ist, erstelle ich also eine neue Serienmail ohne Link

Zumindest ohne dass Sie die Mail in den Einstellungen als "Erinnerungsmail" deklarieren.

Eventuell (!) reicht es schon, wenn Sie in den Einstellungen der bereits (unvollständig) verschickten Serienmail die Verknüpfung zur anderen Serienmail rausnehmen ("Erinnerung für...") und danach nochmal an alle versenden. Wer die Mail schon bekommen hat, wird sie nicht erneut erhalten. Ob das funktioniert, sehen Sie in der Versand-Vorschau.