SMS werden an Mobilfunkanbieter übermittelt, erreichen dann aber nicht das Mobiltelefon

Question

Ich habe Serienmails über SMS verschickt, diese funktionieren bei nahezu allen Probanden ohne Probleme. Nun hat es sich ergeben, dass manchmal Probanden keinerlei SMS mehr erhalten. Diese Probanden haben zuvor bereits SMS Erhalten und ausgefüllt, haben aber subsequente SMS nicht mehr erhalten.
Wenn ich die Adresse genau anschaue, dann sehe ich das die SMS an den Mobilfunkanbieter übermittelt wurde.

Bei den SMS, die die Probanden erreicht haben steht dabei, dass "An Mobilgerät zugestellt wurde.

Bei SMS die nicht zugestellt wurden fehlt diese Zeile.

Answer 1

Die Übermittlung erfolgt in mehreren Schritten

SoSci -> Gateway -> Mobilfunknetz -> Mobilgerät

Die wahrscheinlichste Ursache dessen, was Sie beschreiben ist, dass das Mobilgerät keine SMS akzeptiert. Es kann z.B. sein, dass es zum Zeitpunkt der SMS ausgeschaltet war oder kein Netz hatte und dass sie SMS anschließend (noch) nicht zugestellt wurde. Ebenfalls möglich ist, dass der SMS-Speicher des Geräts voll ist.

Den Einzelfall kann allerdings nur der/die Besitzer:in des Mobilgeräts klären, evtl. in Zusammenarbeit mit dem Mobilfunkprovider. Denn auf diese Logfiles hat SoSci Survey keinen Zugrff.