Häufung von Abbrüchen der Teilnehmenden

Question

Guten Morgen liebes Support-Team,

ich bin etwas verunder über die vielen abgebrochenen Fragebögen: 151 ausgefüllte zu 228 aufgerufenen, und zum Teil sehr weit ausgefüllten.

Zum Start der Erhebung können es tatsächlich einige Multiplikatoren meiner Zielgruppe gewesen sein, die "nur mal schauen" wollten, was ich so abfrage.

Aber nun erhalte ich auch Rückmaildungen von Leuten, die gern teilnehmen wollten, aber ab bestimmten Stellen nicht weitergekommen sind. Und ich hätte deren Angaben sehr gut brauchen können!

Was kann nun aber dahinterstecken? Da Befragungen für mich Neuland sind, weiß ich mir ehrlich keinen Rat. Gescheckt habe ich den Fragebogen hoch und runter; der ist richtig programmiert und läuft.

Habt Ihr eine Idee?

Über jeden Hinweis dankbar grüßt

Comments

> die gern teilnehmen wollten, aber ab bestimmten Stellen nicht weitergekommen sind

Könnten Sie bzw. die Betroffenen das ein wenig genauer beschreiben?

Technische Probleme sind uns nicht bekannt, aber es kann durchaus sein, dass Sie z.B: einen HTML-Code oder Filter eingebunden haben, der bei bestimmten Antworten zu einem Fehler führt.

Ebenfalls denkbar, dass Sie eine Pflichtfrage definiert haben, die manche Leute gar nicht ausfüllen können.

Fragen Sie also zu weiteren Details: Wie hat sich das "nicht weiterkommen" genau geäußert? Prüfen Sie, ob sich die Abbrecher auf bestimmten Seiten häufen. Sehen Sie sich bei den Abbrechern einmal die Verweildauer TIME*** an, ist da irgend etwas auffällig?