Abrechnung trotz Prepaid-Lizenz

Question

Guten Morgen,

ich hatte für meine Befragung eine ein-monatige Lizenz gekauft und auch bereits bezahlt. Nun erhalte ich die Nachricht, dass ich die Befragung zusätzlich abzurechnen und zu bezahlen habe.

Das kann so ja nicht richtig sein..

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Viele Grüße

Answer 1

Wahrscheinlich haben Sie beim Anlegen des Befragungsprojekts nicht den Pro-Server ausgewählt und auch nicht die Abrechnung über die Lizenz ausgewählt, sondern die "Abrechnung pro Projekt".

Bitte senden Sie eine E-Mail mit Angabe der Rechnungsnummer an info@soscisurvey.de, dann können wir das Projekt entsprechend umbuchen.